Versicherungsmarketing

Zusammenfassung

Versicherungsanbieter, die heute nicht in der Lage sind, medienübergreifend konsistente Kundenerfahrungen zu gestalten und damit die spezifischen Bedürfnisse des Einzelnen zu erfüllen, haben immer häufiger das Nachsehen im Umverteilungswettbewerb. Die Nase vorn haben dagegen oft kleine, wendige Dienstleister oder Direktanbieter, die mit einem klaren Leistungsprofil die Kundenerwartungen zuverlässig bedienen.

Ein modernes Customer Experience Management ist aber keine Frage der Größe, sondern der Konsequenz im Umgang mit dem vorhandenen Kundenwissen. Lesen Sie hier, wie Sie in sechs Schritten den "Wohlfühlfaktor" Ihrer Kunden bei Ihnen als Anbieter dauerhaft verbessern.