Zusammenfassung
Versicherungsanbieter, die heute nicht in der Lage sind, medienübergreifend konsistente Kundenerfahrungen zu gestalten und damit die spezifischen Bedürfnisse des Einzelnen zu erfüllen, haben immer häufiger das Nachsehen im Umverteilungswettbewerb. Die Nase vorn haben dagegen oft kleine, wendige Dienstleister oder Direktanbieter, die mit einem klaren Leistungsprofil die Kundenerwartungen zuverlässig bedienen.
Ein modernes Customer Experience Management ist aber keine Frage der Größe, sondern der Konsequenz im Umgang mit dem vorhandenen Kundenwissen. Lesen Sie hier, wie Sie in sechs Schritten den "Wohlfühlfaktor" Ihrer Kunden bei Ihnen als Anbieter dauerhaft verbessern.
Über SAS
SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden an mehr als 83.000 Standorten setzen innovative Analytics-, Business-Intelligence- und Datenmanagement-Software und -Services von SAS ein, um schneller bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.