Zusammenfassung
Die Notwendigkeit einer ganzheitlichen Kundensicht ist unumstritten in CRM, Marketing und Vertrieb. Doch was verbirgt sich konkret hinter dem Schlagwort „360°-Perspektive“? Welche Vorteile verschafft einem das erweiterte Blickfeld? Und wie sieht die Realität in den Unternehmen aus? Das vorliegende White Paper diskutiert diese Fragen und liefert konkrete Anhaltspunkte für die eigene Bedarfsklärung, welches Kundenwissen tatsächlich wann und wo benötigt wird.
Über SAS
SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden an mehr als 83.000 Standorten setzen innovative Analytics-, Business-Intelligence- und Datenmanagement-Software und -Services von SAS ein, um schneller bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.