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Customer Centricity und der Mythos der 360°-Kundensicht

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Zusammenfassung

Die Notwendigkeit einer ganzheitlichen Kundensicht ist unumstritten in CRM, Marketing und Vertrieb. Doch was verbirgt sich konkret hinter dem Schlagwort „360°-Perspektive“? Welche Vorteile verschafft einem das erweiterte Blickfeld? Und wie sieht die Realität in den Unternehmen aus? Das vorliegende White Paper diskutiert diese Fragen und liefert konkrete Anhaltspunkte für die eigene Bedarfsklärung, welches Kundenwissen tatsächlich wann und wo benötigt wird.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden weltweit setzen innovative Software und Services von SAS ein, um Daten in Wissen zu verwandeln und intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.

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