Zusammenfassung

In einer von SAS, Intel und Accenture gesponserten und kürzlich von den Harvard Business Review Analytic Services durchgeführten Umfrage gaben 58 Prozent der Teilnehmer an, dass ihr Unternehmen dank Kunden-Analytics eine erhebliche Verbesserung bei Kundenbindung und Kundentreue verzeichnen konnte.

Banken und Finanzdienstleister haben ihre Strategie für Engagement und Pflege von Kundenbeziehungen seit jeher auf traditionellen Werten wie Zuverlässigkeit und Sicherheit aufgebaut. Doch heute fordern die Kunden größere Flexibilität, Geschwindigkeit und Innovationsfähigkeit. Finanzunternehmen müssen sich deshalb zwischen dem traditionellen Geschäftsmodell und einer Neupositionierung mit einer klaren und effektiveren Strategie für das Kundenerlebnis entscheiden.

Laden Sie dieses 4-seitige Dokument herunter und informieren Sie sich über die wichtigsten Erkenntnisse aus einem Gespräch, das Vertreter von SAS, Accenture und Intel auf der Grundlage einer kürzlich von den Harvard Business Review Analytic Services durchgeführten Umfrage geführt haben.

• Wie wollen Banken und Finanzdienstleister ihre Strategien verbessern, um das Kundenerlebnis durch Echtzeit-Analysen zu verbessern?
• In welchem Umfang investieren Banken in Echtzeit-Analytics?
• Wie wirksam setzen Banken Echtzeit-Analytics ein?
• Wie hoch ist der erwartete ROI von Investitionen in Echtzeit-Analytics bei Banken?