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Echtzeit-Analytics: der Schlüssel zu detaillierten Kundenkenntnissen und einem optimalen Kundenerlebnis

Ein Bericht von Harvard Business Review Analytic Services

Die Kunden erwarten heute direkte, personalisierte Interaktionen. Um diese Erwartungen zu erfüllen, müssen Unternehmen sich mit ihren Marken durch zeitnahe, zielgerichtete und maßgeschneiderte Kundenerlebnisse in Echtzeit abheben.

Echtzeit-Analysen: Kundenerkenntnisse aufschlüsseln und die Kundenzufriedenheit steigern

Der von Harvard Business Review Analytic Services erstellte Bericht (gesponsert von SAS, Intel und Accenture) untersucht, wie Unternehmen erweiterte Kundendaten-Analysen zusammen mit Echtzeit-Analysen und Echtzeit-Marketing einsetzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Erfahren Sie, welche Schwierigkeiten Unternehmen haben, die großen Wert auf Echtzeit-Analysen legen. Was Unternehmen tun können, um eine erfolgreiche Einführung und Implementierung von Echtzeit-Analyselösungen sicherzustellen und welche Vorteile erfolgreiche Unternehmen bereits jetzt sehen.

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