Customer Experience und CRM stehen inzwischen in nahezu allen Branchen im Fokus. Dabei hat jede Branche ihre Eigenheiten und steht vor entsprechenden Herausforderungen bei der Transformation vom produktzentrierten hin zum kundenzentrierten Unternehmen.

Marketing Automation, Omni-Channel-Campaigning, KI, Big Data und viele andere Buzzwords stehen vor allem in den letzten Jahren stark im Fokus, wenn man über Kundenzentrierung und die 360° Kundensicht spricht. Aber was steckt wirklich dahinter und was ist mehr Schein als Sein?

In diesem Roundtable werden Experten unterschiedlicher Branchen einen Einblick über ihren bisherigen Weg und ihre sich permanent verändernden Herausforderungen geben und gemeinsam über ihre Erfahrungen und Ideen sprechen, wie Branchen auch voneinander lernen können.

Der Virtual Roundtable von CINTELLIC, powered by SAS, liefert Antworten auf die entscheidenden Fragen rund um Marketing Automation und das Kundenmanagement der Zukunft.

Moderiert wird der Roundtable vom Kundenmanagement-Profi und Host des Erfolgspodcasts „Mehr Gewinn mit Marketing Automation“ Dr. Jörg Reinnarth im interaktiven Gespräch mit Marketing-Experten, Strategen und Meinungsmachern unterschiedlichster Branchen.

Die Gäste: Dr. Uwe Stuhldreier (HUK24), Aydin Sahin (Commerzbank), Henryk Börngen (Continental) & Claus Hammer (Mercedes-Benz Group)