Der Online-Erfahrungsaustausch für Versicherungsexperten

An der Schnittstelle von Fachbereichen und IT entstehen analytisch getriebene Innovationen im Versicherungsbereich. Auf dem Insurance Circle diskutieren Branchenprofis, Fachleute und Analytics-Verantwortliche aus dem deutschsprachigen Raum über aktuelle Erfahrungen datengetriebener und kundenzentrierter Fachbereiche.

Kompakt, praxisnah und interaktiv erwarten Sie in 60 Minuten aktuelle Impulse aus der Branche als Startpunkt für eine gemeinsame Diskussion: über analytische Use Cases, automatisierte Entscheidungen. fachbereichsübergreifende Zusammenarbeit und den Umgang mit regulatorischen Vorgaben.

Kompakt

 

60 Minuten

echte Anwendungen

verschiedene Perspektiven

Praxisnah

 

Best Practices
Stolpersteine
Lösungsansätze

Interaktiv

 

neue Impulse

Meinungen und Erfahrungen

ergebnisoffene Diskussion

Mitwirkende

Verena Kartz
Teamleiterin Robotics/ML im Bereich Prozesse
IT, AOK Rheinland/Hamburg

Stefan Lodyga
Innenrevision
pronovaBKK

Dr. Nivien Shafik
Head of Analytics Solutions
Münchener Rück

Dr. Andreas Becks
Head of Customer Advisory Insurance DACH

SAS

Themen

Mittwoch, 11. November 2020, 10:00 - 11:00 Uhr
 

Digitalisierung der Versicherungen: Beschleunigter Wandel durch Corona

Die Coronakrise hat den digitalen Wandel der Versicherer deutlich beschleunigt. In den letzten Monaten hat die Branche erfolgreich in schnellere Reaktionsfähigkeit ihrer Hotlines investiert. Doch das ist nur der Anfang: Digitale Kontaktpunkte über alle Kanäle, vom Telefon über die App zur Mail, werden ausgebaut und orchestriert, zusätzliche Beratungsangebote entstehen, Produkte werden verständlicher und zugänglicher. Dies steigert nachweislich die Kundenzufriedenheit. Der Druck ist groß: Die Versicherten selbst erwarten eine schnelle Modernisierung ihrer Anbieter und stehen dem Eintritt von digitalen Riesen wie Apple, Google oder Amazon offen gegenüber.

Wie können Versicherungen vor diesem Hintergrund Geschäftsmodelle und Prozesse der neuen Realität anpassen? Welche Rolle spielen digitale Ökosysteme? Welche Prozesse sind von den größten Veränderungen betroffen? Wie arbeiten künftig Mitarbeiter aus unterschiedlichen Bereichen zusammen, um umfassende digitale Lösungen zu schaffen? Welche Fähigkeiten und Einstellungen brauchen Versicherungsmitarbeiter, um den digitalen Wandel aktiv mitzugestalten? Und wie lassen sich diese Merkmale entwickeln?

Mit:

  • Isabelle Flückiger, Program Lead New Technologies and Data, The Geneva Association
  • Fabian Nadler, Bereichsleiter Digital Insurance & InsurTec, bitkom
  • Sebastian Pitzler, Geschäftsführer, InsurLab Germany e.V.
  • Dr. Andreas Becks, Head of Customer Advisory Insurance DACH, SAS