SAS | The Power to Know

Point-of-view

Expertenmeinung

Fünf Implikationen der digitalen Evolution für das Marketing

Zusammenfassung

Internet, Mobilfunk, soziale Medien: Die Art, wie Menschen miteinander kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren dramatisch gewandelt. Damit haben sich auch die Rahmenbedingungen für das Kundenbeziehungsmanagement verändert. Vor allem das Marketing steht hier in der Pflicht, der Kundenansprache innovative Impulse zu geben. Kadir Dindar, Leiter des internationalen Center of Excellence für Integriertes Marketing Management bei SAS, liefert fünf Denkanstöße für den Wandlungsprozess konventioneller CRM-Konzepte hin zu einem ganzheitlichen Customer Experience Management.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden weltweit setzen innovative Software und Services von SAS ein, um Daten in Wissen zu verwandeln und intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.

 
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