SAS | The Power to Know
Backgrounds_84A0920
cq5dam.thumbnail.319.319
Fachartikel

Kundenwert, neu definiert: Unternehmensstrategien für das Social Web

The Economist

Zusammenfassung

Ausgestattet mit zahllosen neuen Kommunikationsmedien und -technologien stehen Kunden heute in einem direkten Austausch mit Unternehmen, wie er in Umfang und Intensität noch vor fünf Jahren unvorstellbar gewesen wäre. Nicht jedes Feedback ist schmeichelhaft, gerechtfertigt oder angemessen; umso mehr lohnt es, genau zuzuhören, zu verstehen und den Wert solcher Kommunikation zu entdecken. Unternehmen, die sich dieser Herausforderung stellen, profitieren auf vielfache Weise und müssen zugleich ihr Verständnis des Kundenwertbegriffs überdenken.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden an mehr als 83.000 Standorten setzen innovative Analytics-, Business-Intelligence- und Datenmanagement-Software und -Services von SAS ein, um schneller bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.

 
 Herr
 Frau
*
*
*
*
 
*
 
 
  Yes, I would like to receive occasional emails about SAS products and services from SAS Institute Inc. and its affiliates. All personal information will be handled in accordance with the SAS Privacy Statement.
 
 

Back to Top