SAS® Customer Success Management

SAS® Customer Success Management

Ressourcen, Beziehungsmanagement, Support für unsere DACH-Kunden

Unsere Mission.

Wir unterstützen unsere Kunden, den Mehrwert ihrer Investition zu realisieren, die Akzeptanz und Nutzung der Software zu steigern sowie den Gesamterfolg im Sinne des Kunden im Auge zu behalten.

Erfahren Sie mehr über ein bewährtes Erfolgsmodell, praxiserprobte Methoden und uns als Team.

Bausteine Ihres Erfolgs. 

Customer Success unterstützt Sie aktiv dabei, die SAS Software optimal zu nutzen, um Ihre definierten Ziele zu erreichen. Ein zugewiesener  Customer Success Manager begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Sie bestmöglich unterstützen können.

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Customer-Success-Strategie

Customer-Success-Strategie

Mit der Vereinbarung einer Customer-Success-Strategie verknüpfen wir unsere Expertise und Ressourcen mit Ihren Zielen, fachlichen Anforderungen und Prioritäten.

Dies beinhaltet eine neue Art der Zusammenarbeit und den Weg dorthin gestalten wir nach bewährter Methodik (CSP) und mit klarem Fokus auf Ihren Erfolg.

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Zusammenarbeit

Zusammenarbeit

  • Wir sind Ihr zentraler Ansprechpartner in die SAS Organisation
  • Wir haben eine fokussierte und transparente Vorgehensweise zur Unterstützung Ihrer Ziele
  • Wir stehen für eine langfristige und vertrauenswürdige Kundenbeziehung
  • Wir unterstützen Sie durch Innovation und Inspiration aus anderen Kunden-Projekten
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Customer-Success-Plan

Customer-Success-Plan

Der Customer-Success-Plan ist Dreh- und Angelpunkt unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Hier konkretisieren wir Ihre Zielsetzungen, Ressourcen-Anforderungen und Meilensteine.

Kein Schema F, sondern das Resultat einer gründlichen, methodischen Analyse. Kurzum: Eine verlässliche Arbeitsgrundlage, die erkennbar Ihre Handschrift trägt.

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Für Sie zusammengestellt: Die wichtigsten SAS Services, Informationsquellen und Anlaufpunkte auf einen Blick.

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Global vernetzt, lokal verankert. Ein starkes Team an Ihrer Seite.

Wie auch immer Ihre Unternehmensziele lauten - SAS kann Ihnen helfen, sie schneller zu erreichen - oder zu übertreffen. Mehr als vier Jahrzehnte Erfahrung in Advanced Analytics bilden die Grundlage unserer Beratungs- und Supportleistungen. Dabei fungiert das Customer Success Team als Bindeglied zwischen Ihrer Organisation und der SAS Organisation. Bei Bedarf können wir auf einen Pool von hochqualifizierten Spezialisten zurückgreifen, sodass Sie jederzeit auf unser bestes Know-how vertrauen können.

Marco Gutierrez

Marco Gutierrez
Sr Manager Customers Success SAS DACH

Susanne Koppenstein

Susanne Koppenstein
Customer Success Manager

Daniel Strgarsek

Daniel Strgarsek
Customer Success Manager

Bern Jakob

Bernd Jakob
Customer Success Manager

Heino Rust, SAS

Heino Rust
Advisory Solutions Architect

Olivier Zaech

Olivier Zaech
Customer Success Manager

Gundel Kleemann

Gundel Kleemann-Josephs
Customer Success Manager

Frank Schneider

Frank Schneider
Customer Success Manager

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Wenn Sie SAS Neukunde sind oder gerade begonnen haben, mit unseren Lösungen zu arbeiten, finden Sie auf dieser Seite viele nützliche Informationsquellen, Anlaufpunkte und Weiterbildungsangebote.

Plattform Netzwerk-Community

Als SAS Administrator, Betriebsverantwortlicher oder Systemarchitekt laden wir Sie herzlich ein, Mitglied unserer exklusiven Online Community werden. Deutsch- und englischsprachig, hochprofessionell, pragmatisch, sympathisch.

SAS has always believed in the power of customer collaboration. Over the years, the thoughts you’ve shared have directly influenced the development of our capabilities, and your candid feedback has helped shape a new generation of solutions. Working together, we’ve been able to push the boundaries of what analytics can do. Dr. Jim Goodnight, SAS CEO
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