Generative KI: Ein strategischer Erfolgsplan für den Bankensektor

Generative KI steht im Begriff, die Geschäftswelt weltweit zu revolutionieren, und Banken fangen an, daraus Kapital zu schlagen. Im Bankwesen stehen Daten im Mittelpunkt aller Prozesse. Mit generativer KI lässt sich aus diesen Daten potenziell ein höherer Mehrwert generieren, denn sie ermöglicht neue Effizienzoptionen und erschließt ungenutztes Wertschöpfungspotenzial – und viele Banken profitieren bereits von diesen Vorteilen. Von Verbesserungen beim Kundenerlebnis bis zur tiefgreifenden Transformation von Betrugserkennung, Risiko- und Compliance-Management und darüber hinaus – Banken machen sich die Produktivitäts- und Effizienzvorteile generativer KI mehr und mehr zunutze. Allerdings stellen sich den Führungskräften im Bankwesen jetzt einige drängende Fragen: Wie und wo können sie generative KI künftig besonders wirksam einsetzen und wie können sie die vollständige Einführung und Skalierung sicherstellen?

Unsere Forschungsergebnisse basieren auf einer neuen Umfrage unter 1.600 Organisationen aus unterschiedlichsten Branchen weltweit. Um die besondere Sicht des Bankwesens auf generative KI zu verstehen, haben wir 243 Führungskräfte befragt, die für Entscheidungen über Strategien zum Einsatz von generativer KI oder Datenanalyse zuständig sind.

Diese Studie zeigt auf:

• Wie Banken GenAI im Vergleich zu anderen Sektoren implementieren.
• In welchen Bereichen Banken Vorteile sehen und wo sie weniger Vertrauen haben.
• Wie sich die Investitionen des Bankensektors in GenAI im Vergleich zu anderen Sektoren verhalten und wofür sie ausgegeben werden.
• Wie sich Bankunternehmen proaktiv auf die Herausforderungen der GenAI-Implementierung vorbereiten können, um einen hohen ROI sicherzustellen.