SAS | The Power to Know
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Studie

Economist Intelligence Unit: The Voice of the Customer

Whose job is it, anyway?

Zusammenfassung

Customer-centricity is not a new concept, but for many organizations, the challenge lies in finding innovative ways to capture the “voice of the customer” and infuse customer insights across all business functions, from the point of sale to the call centre, in order to create business value. The chief marketing officer (CMO) is well positioned to serve as the champion of customer insights and engagement at organizations looking to become more customer-driven. Marketing has access to a wealth of data and is often at the centre of the customer experience.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden weltweit setzen innovative Software und Services von SAS ein, um Daten in Wissen zu verwandeln und intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.

 
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