Studie

Was man von den Vorreitern in Sachen Customer Experience Management lernen kann

Daten, Fakten, Marktanalysen aus einem aktuellen Harvard Business Report

Zusammenfassung

Aktuelle Studie von Harvard Business Review zu Customer Experience Management: Lässt sich der ökonomische Nutzen nachweisen? Vorreiter unterscheiden sich von Nachzüglern in sechs wichtigen Handlungsfeldern.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden weltweit setzen innovative Software und Services von SAS ein, um Daten in Wissen zu verwandeln und intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.

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