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Fachartikel

Mobiles Marketing: im Gleichschritt mit dem digitalen Kunden

Wie Mobilität und Echtzeit das Kundenbeziehungsmanagement revolutionieren.

Zusammenfassung

Mobile Endgeräte verändern das Verhalten der Kunden auf vielfache Weise. Sie sind damit weit mehr als nur ein weiterer Kanal, über den Unternehmen mit ihren Kunden interagieren können. Als ständiger Begleiter im Alltag des Kunden wechseln sie ständig ihre Funktion und schaffen damit eine Komplexität, die deutlich über die anderer digitaler Kanäle hinausreicht.


Smartphones und Tablets gelten heute als Schlüsselmedien entlang der „Reise“ des Kunden (Customer Journey) von der Bedarfskonkretisierung bis hin zum Kauf. Die Nähe des Mediums bringt es mit sich: Selbstverständlich sind die Erwartungen des Kunden im Dialog mit Anbietern hier am höchsten.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden weltweit setzen innovative Software und Services von SAS ein, um Daten in Wissen zu verwandeln und intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.

 
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