Neue Methoden der Entdeckung und Anwendung von Kundenwissen
Zusammenfassung
Die Gestaltung positiver Kundenerfahrungen erfordert heute mehr als nur die gleichen Dinge in den neuen Kanälen immer wieder zu wiederholen. Es braucht neue Methoden zur Erkundung von Kundentrends und -präferenzen und einen
klügeren Umgang mit diesen Erkenntnissen.
Die vorliegende Forbes Insights-Umfrage unter weltweit 357 Führungskräften
von großen Organisationen zeigt: Datenbasiertes Customer Experience
Management ermöglicht es, Kunden besser zu adressieren, Erfahrungen aktiv zu
gestalten, und kanalübergreifend Konsistenz zu schaffen.
Rufen Sie jetzt kostenfrei die vollständigen Studienergebnisse ab.
Über SAS
SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden weltweit setzen innovative Software und Services von SAS ein, um Daten in Wissen zu verwandeln und intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.
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