Studie

Forbes-Studie: Daten verbessern das Kundenerlebnis

Neue Methoden der Entdeckung und Anwendung von Kundenwissen

Zusammenfassung

Die Gestaltung positiver Kundenerfahrungen erfordert heute mehr als nur die gleichen Dinge in den neuen Kanälen immer wieder zu wiederholen. Es braucht neue Methoden zur Erkundung von Kundentrends und -präferenzen und einen klügeren Umgang mit diesen Erkenntnissen.
Die vorliegende Forbes Insights-Umfrage unter weltweit 357 Führungskräften von großen Organisationen zeigt: Datenbasiertes Customer Experience Management ermöglicht es, Kunden besser zu adressieren, Erfahrungen aktiv zu gestalten, und kanalübergreifend Konsistenz zu schaffen.
Rufen Sie jetzt kostenfrei die vollständigen Studienergebnisse ab.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics. Kunden an mehr als 83.000 Standorten setzen innovative Analytics-, Business-Intelligence- und Datenmanagement-Software und -Services von SAS ein, um schneller bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW. Weitere Informationen über SAS.

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