Webinář

Inovace s pomocí inteligentního rozhodování

Smysluplné využití AI pro zkvalitnění zákaznické zkušenosti v pojišťovnictví

22. září 2020, 14:00

Zaměření na zákazníka je důležitým trendem i v pojišťovnictví. Nové potřeby zákazníků a postupující digitalizace od firem vyžadují celkové přehodnocení nabídek: jde nejen o produkt a kanál, ale o zdokonalení celkové zákaznické zkušenosti v každém bodě kontaktu, všekanálovou komunikaci a poprodejní služby. Jak si udržet místo na trhu v kontextu hospodářského útlumu, klesající poptávky, změn chování zákazníků a provozních omezení kvůli mimořádným opatřením?

Inteligentní rozhodování je prvek, který může pojišťovnám pomoci těmto úskalím čelit.

Připojte se a dozvíte se, jak

  • Jaký měla pandemie COVID dopad na oblast pojišťovnictví v České republice a na Slovensku?
  • Jak dokáží z dat získat poznatky o zákazníkovi a upravovat podle nich stávající produkty a služby či zavádět nové klíčoví hráči na trhu? Jak přispívá technika a jak přispívají lidé?
  • Je AI budoucnost nebo realita? Jak efektivně dokáží pojišťovn zavádět AI a nové technologie?
  • Na jaké hlavní procesní překážky narážíte při snaze o maximalizaci hodnoty zákazníka?
  • Jaké analytické iniciativy úspěšným pojišťovnám pomohly v době pandemie COVID a jaké plánují na období po jejím odeznění?

Máte SAS profil? Chcete-li formulář vyplnit automaticky: Přihlášení

*
*
*
*
 
 

Veškeré osobní údaje budou zpracovány v souladu se SAS zásadami o ochraně osobních údajů.

 
  Rád bych dostával příležitostní e-maily od společnosti SAS Institute ČR, s.r.o., případně jiných společností ve skupině SAS, o SAS akcích, tzv. white papers, speciálních nabídkách školení, publikacích, apod. Rozumím, že mohu kdykoliv odvolat svůj souhlas kliknutím na odkaz opt-out (odhlášení) v emailu.
 
 

Řečníci


Alena Tsishchanka

Insurance Practice Leader South EMEA SAS

Leading the insurance business in the SAS South EMEA region, Alena is responsible for generating, promoting and implementing innovative analytical applications across the whole insurance value chain. She strives to guarantee a common vision through all business departments and ensure a unique and consistent customer experience and strategy execution, taking innovation across the company ‘at scale’. She works with key insurance players and business consultants, sharing best practices and exchanging views across the region. Alena seeks to consolidate and to increase the imprint of analytics and AI in insurance businesses, helping customers face market challenges efficiently with organizational and technological excellence.


Tomáš Vaníček

MBA, Deputy CEO & Board Member ve společnosti Kooperativa

Tomáš Vaníček absolvoval po studiu Vysoké školy ekonomické v Praze, dále pak postgraduální studium bankovnictví na Oklahomské universitě a titul MBA získal studiem Brno Business School & Nottingham Trent University. Svoji kariéru v oblasti bankovnictví zahájil v roce 1992 v Komerční bance, kde se postupně vypracoval na pozici ředitele Divize Přímého bankovnictví. Od roku 2001 působil v České spořitelně na několika manažerských postech, naposledy měl na starosti řízení a provoz celé pobočkové sítě a hypotečních center. V roce 2013 nastoupil do Pojišťovny České spořitelny na pozici náměstka generálního ředitele s odpovědností za divizi Obchod. V červenci 2018 byl v souvislosti s fúzí pojišťovny Kooperativa a Pojišťovny České spořitelny jmenován členem představenstva pojišťovny Kooperativa, kde je aktuálně zodpovědný za divizi Digitalizace, která zahrnuje rozvoj spolupráce s Českou spořitelnou (Bankopojištění) jak v oblasti neživotního tak i životního pojištění, Digital Sales, Customer experiance, Centrum klientských služeb a též Projektovou a inovační kancelář. K jeho zálibám patří sport, zejména jízda na horském kole, squash, hokej, lyžování a golf.


Richard Kraus

Country Sales Director, SAS Slovakia

Richard Kraus pôsobí viac ako 10 rokov v oblasti Business a Customer Intelligence. Má dlhoročné skúsenosti z oblasti bankovníctva, poisťovníctva, utilít, telekomunikácií ako aj výrobného sektora. Pôsobí v spoločnosti SAS Slovakia na pozícii Country Managera a zodpovedá za business development slovenskej pobočky..


Jozef Koma

Chief product and analysis officer ve společnosti Union poisťovňa a.s., Union zdravotná poisťovňa a.s.

Jozef Koma pôsobí v spoločnosti Union poisťovňa a.s. od roku 2001 a počas svojej bohatej kariéry vystriedal niekoľko rolí vrátane 7 rokov zahraničných pozícií v Rumunsku a Holandsku. Je vyštudovaný poistný matematik a jeho zodpovednosti sa týkali stanoveniu poistných sadzieb, rezerv a solventnosti, internému a externému výkazníctvu, ohodnocovaniu rizika a analytike. Od roku 2005 bol vymenovaný do predstavenstva spoločnosti v roli riaditeľa rizík a od začiatku roku 2020 sa jeho zodpovednosti rošírili o vývoj produktov a analytiku.


Ondřej Vích

Digital Transformation Strategy Leader at Colonnade Insurance S.A.

Ondřej Vích působí v pojišťovně Colonnade Insurance na pozici Head of Digital, kde zodpovídá za digitální transformaci regionu střední a východní Evropy. Má za sebou více než 20 let zkušeností v oblasti digitálních služeb a produktů. V minulosti působil ve společnostech Eurotel (nyní O2), Vodafone ČR nebo DIRECT Pojišťovna. V letech 2012–2016 zodpovídal v pojišťovně AEGON za rozvoj e-business aktivit v CEE regionu. Následně působil v letech 2016-2020 ve společnosti AXA jako Digital Strategy Leader pro Českou republiku a Slovensko. 

Back to Top