Software SAS pro management marketingových kampaní dlouhodobě mezi elitou.

SAS Customer Intelligence patří podle Gartneru mezi nejlepší řešení pro řízení vícekanálových kampaní už déle než desetiletí.

Pojedenácté za sebou zařadila poradenská agentura Gartner společnost SAS mezi vedoucí firmy v takzvaném magickém kvadrantu softwarových systémů pro multikanálový management kampaní. Jde o řešení, která umožňují řídit kampaně přes více marketingových kanálů, a to od segmentace přes kreativu až po realizaci. Obsahují například analytické a prediktivní funkce, umožňují spravovat obsah a vytvářet pro zákazníky nabídky šité na míru v reálném čase.

Zpráva Gartneru konstatuje, že celková spokojenost zákazníků s řešením SAS je vysoká, přičemž klienti si pochvalují zejména možnosti optimalizace e-mailů a kampaní, marketingovou komunikaci založenou na specifických událostech a prediktivní schopnosti softwaru. Vyzdvihované jsou také konzultační kapacity SAS, soustředění na obchodní potřeby klientů, jakož i jednoduchost použití a rozsah funkcí softwaru.

„Zákaznická zkušenost dnes není pouze populární fráze. Právě v ní se často skrývá rozdíl mezi dobrou a skvělou značkou. Když dnes zákazníci komunikují s firmou, chtějí mít jednolitou zkušenost bez ohledu na to, zda jsou na webu, v prodejně, nebo využívají mobilní aplikaci. Kdo chce poskytnout zákazníkům takovouto celistvou zkušenost, potřebuje optimalizovat a personalizovat komunikaci napříč více kanály v reálném čase. A to bez prediktivní analytiky nelze,“ konstatuje Lucie Staňková, business konzultantka pro Customer Intelligence a vedoucí oddělení Pre-Sales v SAS Institute ČR a SR.

Bez analýzy dat v reálném čase může dostat marketing či obchod informace o tom, že spotřebitel právě zvažuje koupi produktu či služby, příliš pozdě, a tak potenciálního zákazníka ztratit. Proto balík SAS Customer Intelligence obsahuje nástroj SAS Real-Time Decision Manager, který umožňuje přinášet relevantní nabídky v reálném čase, ve chvíli, která je pro rozhodnutí zákazníka nejdůležitější, a navíc kanálem, který preferuje.

About SAS

SAS is a global leader in data and AI. With SAS software and industry-specific solutions, organizations transform data into trusted decisions. SAS gives you THE POWER TO KNOW®.

Editorial contacts: