Software SAS pro management marketingových kampaní dlouhodobě mezi elitou.

SAS Customer Intelligence patří podle Gartneru mezi nejlepší řešení pro řízení vícekanálových kampaní už déle než desetiletí.

Pojedenácté za sebou zařadila poradenská agentura Gartner společnost SAS mezi vedoucí firmy v takzvaném magickém kvadrantu softwarových systémů pro multikanálový management kampaní. Jde o řešení, která umožňují řídit kampaně přes více marketingových kanálů, a to od segmentace přes kreativu až po realizaci. Obsahují například analytické a prediktivní funkce, umožňují spravovat obsah a vytvářet pro zákazníky nabídky šité na míru v reálném čase.

Zpráva Gartneru konstatuje, že celková spokojenost zákazníků s řešením SAS je vysoká, přičemž klienti si pochvalují zejména možnosti optimalizace e-mailů a kampaní, marketingovou komunikaci založenou na specifických událostech a prediktivní schopnosti softwaru. Vyzdvihované jsou také konzultační kapacity SAS, soustředění na obchodní potřeby klientů, jakož i jednoduchost použití a rozsah funkcí softwaru.

„Zákaznická zkušenost dnes není pouze populární fráze. Právě v ní se často skrývá rozdíl mezi dobrou a skvělou značkou. Když dnes zákazníci komunikují s firmou, chtějí mít jednolitou zkušenost bez ohledu na to, zda jsou na webu, v prodejně, nebo využívají mobilní aplikaci. Kdo chce poskytnout zákazníkům takovouto celistvou zkušenost, potřebuje optimalizovat a personalizovat komunikaci napříč více kanály v reálném čase. A to bez prediktivní analytiky nelze,“ konstatuje Lucie Staňková, business konzultantka pro Customer Intelligence a vedoucí oddělení Pre-Sales v SAS Institute ČR a SR.

Bez analýzy dat v reálném čase může dostat marketing či obchod informace o tom, že spotřebitel právě zvažuje koupi produktu či služby, příliš pozdě, a tak potenciálního zákazníka ztratit. Proto balík SAS Customer Intelligence obsahuje nástroj SAS Real-Time Decision Manager, který umožňuje přinášet relevantní nabídky v reálném čase, ve chvíli, která je pro rozhodnutí zákazníka nejdůležitější, a navíc kanálem, který preferuje.

O společnosti SAS

Společnost SAS Institute je celosvětovým předním dodavatelem řešení a služeb pro Business Analytics, Business Intelligence a Big Data. Jedná se o největší soukromě vlastněnou softwarovou společnost na světě, její stabilita a síla jsou podloženy trvalým nárůstem výnosů od založení v roce 1976, tedy po dobu více než 35 let. Přes 20 % z obratu společnosti investuje SAS každoročně do výzkumu a vývoje produktů. Výsledkem jsou moderní a inovativní řešení, která pomáhají celosvětově více jak 70 000 společnostem zlepšit výkon a vytvářet větší hodnotu díky realizaci lepších a rychlejších rozhodnutí. SAS dává zákazníkům THE POWER TO KNOW®.

V České republice vstoupila společnost SAS na trh v roce 1999. SAS Institute se sídlem v Praze zaměstnává 50 lidí a pracuje pro více než 70 zákazníků, především z oblasti bankovnictví, pojišťovnictví, telekomunikací, služeb a veřejné správy. Mezi klienty patří například T-Mobile, Telefonica O2, Česká pojišťovna, Česká spořitelna, Komerční banka, Raiffeisenbank a řada dalších.

Editorial contacts:

magic-quadrant-multichannel-campaign-management-2017

Back to Top