Customer Intelligence
Na společné cestě se zákazníkem
24. 9. 2014
Na společné cestě se zákazníkem
24. 9. 2014
S jedním komunikačním kanálem nemůžete vyhrát! Jednoduše musíte být tam, kde jsou vaši zákazníci, dát jim relevantní sdělení a zajistit, že na každý kontakt a každou nabídku je inteligentně navázána další.
To vše znamená, dodat zákazníkovi skvělou zkušenost v každém prodejním kanále, ať už je to web, mobil, e-mail, direct mail, call centrum nebo pobočka či prodejna.
Nové technologie a regulace sice ovlivňují dynamiku marketingu, ale je to hlavně chování zákazníka a jeho očekávání, které dává impulsy a je hybnou silou toho, čemu se dnes říká integrované řízení marketingu:
Co od vás zákazníci očekávají, a jaké jsou trendy v customer intelligence?
Přijďte se k nám dozvědět, jak si připoutat zákazníka a nechat ho spokojeně létat. Inspirací vám mohou být naši čeští i zahraniční zákazníci, kteří se s vámi podělí o své zkušenosti.