Elsa Tavares

Senior Program Manager - Transformation & Organization in Ageas Seguros

Licenciada em Relações Públicas e Publicidade pelo Instituto de Novas Profissões, possui o Curso de Gestão Geral com especialização em Marketing pela Católica Lisbon School of Business & Economics e mais recentemente também nesta instituição frequentou a Formação para Executivos de Marketing Digital e Digital Transformation.

Possui uma vasta experiência profissional numa área de eleição – Marketing & CRM & Digital – adquirida ao longo de vários anos.
Iniciou a sua carreira profissional na DHL na área de marketing e ao longo do tempo, na AXA, desempenhou várias funções e liderou vários projectos com equipas multidisciplinares, como Distribuição, IT, Jurídica, Produtos e Marketing.

Foi responsável pela área de Digital & CRM da AXA agora Ageas Seguros, uma área fascinante, cheia de novidades e grandes oportunidades para todas as empresas, liderando a equipa que trabalha as áreas de e-commerce, e-service, mobile, redes socias e experiência de Cliente.

Muito recentemente na Ageas Seguros aceitou o desafio de integrar a Área de Transformação, para liderar um Projeto de Transformação ao nível dos mediadores de seguros.

Ao longo destes anos teve o privilégio de participar em várias Conferências como oradora, tais como o SAS Fórum, Mobile Edge e o Global Contact Center Seminar.