field quality analytics

SAS® 现场质量分析

减少成本,降低风险,提高客户满意度

  更迅速地检测出新浮现的问题更快地找出根本原因。将您从检测出问题到纠正错误的时间缩短几个月。使用SAS,您可以合并现场性能数据和关键客户、产品、制造和地理信息数据,形成综合全面的现场质量视图。然后应用预测分析,快速判断问题所在,您就可以占据主动来解决问题,避免问题升级引起不可挽回的损失,损毁您的品牌声誉,更不用说您企业的盈利损失。 

产品益处

比以往更快速地揭露出问题

整合所有相关现场质量数据,包括呼叫中心和工作定单日志,到一个统一集成的视图中。然后应用预测分析自动检测新浮现的问题,在问题对性能造成显著影响之前检测出来,这比以往的传统分析更快捷。您能够将问题检测时间缩短几个月,这意味着您可以潜在地节省维修费用和提高客户的忠诚度。

专注于高优先级的问题

使用一系列分析工具来定义问题并设定优先级,如决策树、控制图、帕累托图等等。有效地隔离故障模式,识别导致故障的根本原因,您就可以做出纠正问题的明智决策。高级的预报和可靠性分析技术(包括Weibull),帮助您理解问题将会如何影响成本和客户,这样您可以对它们设定优先级,分配核心资源到最能导致严重影响的问题上。

最小化风险

通过尽早揭示问题所在,更快地隔离问题根源,您可以有效控制现场问题持续的时间,以及影响到的客户数量。这也意味着,您可以大幅降低通过传统媒体和社交媒体渠道传播的负面宣传,以及为了避免降低客户满意度和品牌声誉损害而不得不做的市场活动。

降低保修成本

越早检测出问题,缩短修正周期,意味着可以显著减少解决问题的时间,最高可达70%。您还将能够降低不合格产品的几率,减少返修的数量。这也就是说可以减少保修成本达20%。

屏幕截图

功能特色

field quality analytics
  • 数据整合
  • 保修预测分析
  • 集成的文本分析
  • 易用的报表功能

技术信息

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