SAS® Customer Intelligence 360

 

创造有关联、客户满意且有价值的客户体验

将具有前瞻性的、对客户的洞察力注入到您的营销决策中,把客户层面的数字数据与传统数据源整合成360度的全方位客户视图。内置营销分析预测加深客户的了解。在内外营销渠道中与客户建立良好的互动关系,为每一个客户量身打造独特的消费体验之旅。



Visual Statistics integrated model comparison shown on desktop monitor
Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

赋予营销人员真正的预测能力

一个基于高级分析功能的、简单易用的营销界面,可供营销人员和业务分析师迅速将数字数据转化为以客户为中心的预测分析。利用这些分析结果指导并形成实时客户交互,结合具体情况制定决策,为客户提供难以拒绝的、高度个性化的相关产品。

Visual Statistics logistic group-by shown on desktop monitor
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综合分析每一位客户   

不仅掌握网页点击率,而且真正了解该客户在网站和智能手机应用的浏览行为。轻松地将在线和离线的客户数据紧密地结合在一起,组成360度全方位视图,其中包括他们对您公司的过往体验、最近的行为和实时行动。把对客户行为的深入了解,转化成更加成功的产品和营销活动。

 

 

Visual Statistics bubble plot output shown on desktop monitor
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跨越所有渠道 创建个性化交互   

在客户访问全程中,每一次接触都有引发商机的机会,每一次客户交互就是一次品牌体验。在为客户量身打造的体验之旅过程中,可以随时随地获得最佳客户体验,并以恰当的方式保持与客户的互动。

 

 

 

Visual Statistics decision tree shown on desktop monitor
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不断提高实时分析水平

预测模型可为您显示营销活动的前景,便于了解最重要的业务驱动因素,预测未来推动业务发展的措施,利用目标管理例程确定需要达到的最佳水平 – 即使没有专业统计人员,将所得的结果反馈到模型中,因此,随着时间的推移不断提高预测模型的智能化水平。


 

功能特色

  • 开放数据模型  以客户为中心的开放式数据模型,可将数字数据转换成重要分析结果。并且可与现有的线上和线下客户数据轻松组合。
  • 动态数据采集  每个网页中单行HTML代码支持动态数据采集。不需要表单和字段标签维护,同时可以收集每位消费者点击所有网站内容的互动活动。
  • 数据采集后期情景化处理  几分钟之内,完成从所有数字渠道和设备采集的数据的情景化处理。
  • 匿名行为捕获  记录任何人访问网站期间的活动 – 无论是否具备身份。一旦确定访问者之后,自动关联此人以前的匿名行为,进一步丰富个人资料。
  • 预测模型,预测及目标管理例程  通过分析确定目标管理例程调整,实现更好的业务结果。由于预制了先进的统计优化例程,因此不需要统计专家运行或开发程序。
  • 动态内容布局  通过分析程序确定在网页或移动应用端配置个性化内容的时间和位置,以便更有效地吸引客户。
  • 数字资产管理  易用界面可供您使用、重用和改编富媒体资产,并确定其最有效的位置。
  • SAS®客户智能套件组件  SAS客户智能360解决方案与SAS客户智能 (SAS Customer Intelligence) 套件中的其他组件全面集成,因此,可在统一环境下,以开箱即用方式针对客户个人层面分析并开展营销计划。

组件

SAS® 360 Discover

动态捕获客户个人交互,将其转化为以客户为中心的知识。然后,将这种知识与其他渠道的分析结果相结合,更好地了解、模拟并针对每个渠道的每个客户有效开展营销活动。

阅读SAS 360 Discover产品介绍,了解更多信息

SAS® 360 Engage

收集SAS360 Discover和其他来源 (包括其他SAS客户智能解决方案)的分析结果。利用这种分析在数字渠道、设备和各个时间点,为客户提供经过优化、具有高度针对性的个性化产品。   

阅读SAS 360 Engage产品简介,了解更多信息

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