SAS | The Power to Know
cq5dam.thumbnail.319.319
White Paper

You Are Only as Good as Your Customer Thinks You Are

The Perceptual Power of Social Media: Gaining Insights from Social Media on Product Quality

About this paper

In the past, a dissatisfied customer told 10 friends; now they tell 10,000. People are talking about their experiences with your products – and your competitors' products. Some may be ambassadors and advocates, others are detractors and malcontents – but all of their voices are in the mix, shaping customers' buying decisions. At a time when product recalls, government intervention and lawsuits are front-page news, customers are questioning brands that seemed to have been above reproach. Descriptive statistics, text analytics and social network analysis provide a way for you to determine how customers purchasing decisions are affected by what they see on the Internet. This paper describes how analytics can be applied to social media and provides some best practices for monitoring and addressing perceptual quality.

 

О компании SAS

Компания SAS является крупнейшей в мире частной IT-компанией, специализирующейся на разработке и продаже решений и услуг в области бизнес-аналитики.

Компания основана в 1976 году, и сегодня в ее офисах по всему миру работают более 13,8 тыс. сотрудников. В течение 40 лет годовой доход SAS постоянно возрастал и в 2015 г. достиг 3,16 млрд долларов. Клиентами SAS являются более 80 тысяч организаций в 138 странах мира. Среди них – 91 компания из первой сотни лидеров, включенных в список «2015 FORTUNE Global 500®». По данным IDC на середину 2015 года, SAS занимает более 33% мирового рынка углубленной аналитики.

В Украине компания SAS начала работу с 2007 года. Основными заказчиками являются крупные банки, телекоммуникационные компании и государственные предприятия.  Среди них –Райффайзен Банк Аваль, Приватбанк, Альфа-Банк, UniCreditBank (Укрсоцбанк), Idea Bank, МТС Украина, Метинвест Холдинг и т.д.

Подробная информация - на веб-сайте компании: http://www.sas.com/ukraine/.

Have a SAS profile? To complete this form automatically Войти

*
*
*
*
 
*
*
 
 

Back to Top