Livres Blancs

Téléchargement de Livres Blancs


Using text analysis and predictive modeling to improve promoter scores

Two assets significantly influence success or failure of a company. Those are customers and their continued patronage, and employees and their knowledge (as well as their work productivity). This paper describes how to evaluate the likelihood of continued customer patronage versus the risk of losing it. It also acknowledges corresponding loyalty, measured in the form of promoter scores. The paper proposes a strategic analytic roadmap for how SAS enables you to use promoter score survey results to identify customer migration value. The strategic value your organization gains from such analyses enables you not only to understand why customers are or are not likely to promote your product or service – but also their likelihood to do so in the future.

Vous avez déjà votre profil SAS ? Connectez-vous en utilisant le formulaire pré-rempli.

*  Prénom
*  Nom
*  E-mail
* Société
* Fonction
Adresse

Ville
Code Postal
*  Pays
* Téléphone
Vos remarques et questions :
Souhaitez-vous recevoir occasionnellement par email des informations et notifications d'événements ciblées sur vos centres d’intérêt ?

Seul SAS est destinataire des informations que vous nous communiquez.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition et de modification sur les données qui vous concernent. Pour l'exercer, n'hésitez pas à vous adresser à : Responsable CNIL - SAS France - Domaine de Grégy - Grégy-sur-Yerres - 77257 Brie Comte Robert Cedex ou à envoyer un mail à acces_donnees@fra.sas.com.

( * champs obligatoires )