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Etude menée par Markess International - Synthèse d’étude offerte par SAS

Approches et opportunités face aux enjeux de volume, variété et vélocité. Le périmètre de l’étude se concentre sur la gestion des données clients, données sur lesquelles de forts besoins d’exploitation ont été remontés dans les précédentes études de MARKESS International sur le sujet. Sur ces données clients, les décideurs interrogés indiquent, en grande majorité, avoir connu une hausse de leur volume depuis 2010 avec des perspectives d’ici à 2014 encore plus fortes. Sur ce thème, ils espèrent que les solutions de big data pourront les aider et apporter au final des bénéfices en termes d’amélioration du service client ou de gain de parts de marché. [ Infographie disponible

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