Na economia actual os departamentos de marketing estão sob uma maior pressão de produzir mais resultados com menos meios. Os Clientes são actualmente bastante mais auto-suficientes, e os pontos de contacto disponíveis são cada vez em maior número, o que aumenta o desafio, por parte das Organizações, naquilo que é a gestão e sincronização da actividade nos vários canais. Isto faz com que o conteúdo, a frequência e os timings das comunicações sejam muito importantes.

O sucesso baseado apenas no volume da actividade de marketing não é, simplesmente, aceitável. Mais do que nunca, à função Marketing, é-lhe pedida a colaboração na criação de relações de confiança com os seus Clientes, ao mesmo tempo que contribui para a obtenção de lucro na Organização.

Mais do que boas intenções, é necessário possuir as competências certas e capacidade de execução adequada. É assim capaz de responder às seguintes questões:

- A sua Organização consegue responder atempadamente às necessidades dos seus Clientes?

- Manteve-se a par da evolução tecnológica nesta área que permite o uso de metodologias analíticas de alto valor acrescentado para o negócio?

- É a sua Organização capaz de transformar a informação captada nos vários canais numa experiência positiva para os seus Clientes nos vários pontos de contacto?

Este evento ajudá-lo-á a responder a estes e outros temas, transmitindo algumas ideias de como conseguir o maior retorno através do marketing direccionado numa economia em crise. Alguns dos tópicos focados serão:

- O uso de metodologias analíticas e a sua utilização para ganhos competitivos em termos de exactidão, adequação de timings e redução de custos das actividades de marketing 1-to-1;

- O uso de operações de Optimização na busca de um maior retorno de investimento;

- A exploração dos canais on-line em favor da melhoria da componente experiencial do Cliente;

- Análise de um estudo levado a cabo pelo SAS, Peppers & Rogers Group e Jubelirer Research sobre o estado actual da gestão ao nível da experiência multi-canal do Cliente.


Não perca esta oportunidade e inscreva-se, gratuitamente, neste evento.


A practical Seminar for Senior Marketing Professionals