Accroître la valeur de vos clients
en les rendant acteurs de vos actions marketing

Pour une croissance profitable et durable de votre entreprise 

Offrir le produit ou le service  qu'un prospect souhaite acquérir juste au moment où il en formule le désir… même s'il ne s'agit encore que d'un désir inconscient. Voilà un des enjeux forts du marketing : l’empathie envers le client !

Telle est la promesse portée à la fois par :

• la force de l’analytique capable de fédérer des données venant de canaux ou sources de plus en plus variées - données transactionnelles, comportementales, textuelles…
• la synchronisation de l’ensemble des communications client sur des canaux démultipliés, s’affranchissant des barrières entre entrant/sortant, en ligne/hors ligne, direct/indirect, marketing/communication…

Piliers d’une approche innovante de l’expérience client, ils placent vos prospects en situation de maîtriser l’interaction plutôt que de la subir.

Ce séminaire constitue également une occasion unique de partager les retours d’expériences de Bouygues Télécom et du Crédit Agricole Nord de France portant sur la mise en œuvre de démarches marketing innovantes.

Don Peppers, à l’origine avec son associée Martha Rogers du concept du marketing 1 to 1, nous fera bénéficier de son point de vue d’expert.

Assistez à ce séminaire pour découvrir comment :

• Parvenir à une gestion et une optimisation multi-canal du cycle de vie client ;
• Analyser, appréhender, connaître et transformer les comportements web de vos prospects ;
• Tirer parti de l’émergence des réseaux et des médias sociaux pour enrichir votre connaissance client ;
• Atteindre l’objectif zéro défaut sur la qualité de vos bases de données clients. 

Dans l’attente de vous rencontrer, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire : par téléphone au 01 60 62 11 12 ou par e-mail : Stéphanie Delaporte 

INSCRIPTION