Performance Management

L'appréciation de la performance globale d'une entreprise est fortement liée à sa stratégie. Loin d'être seulement réduite à une vision financière, cette appréciation doit prendre en compte les éléments intangibles faisant partie de la stratégie globale de l'entreprise.

Ceci implique que la stratégie soit clairement énoncée, mais aussi qu'elle soit mise en œuvre et mesurée à la fois sur ses facteurs tangibles (indicateurs financiers) et sur ses facteurs intangibles (capital humain, image de l'entreprise, capital client…). Une approche équilibrée développée par Kaplan et Norton, appelée Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif, BSC), permet de réconcilier ces deux facteurs et d'en suivre les indicateurs clé (ou KPI, Key Performance Indicator).

La mise en œuvre de l'approche Balanced Scorecard exige un engagement fort en termes de management et d'organisation dans une entreprise. Du point de vue des systèmes d'information, elle implique des outils décisionnels qui doivent dépasser le cadre étroit du tableau de bord financier ou commercial, et permettre de suivre, au jour le jour, la concrétisation de la stratégie au travers d'indicateurs pertinents.

SAS propose des solutions qui garantissent la cohérence de ces outils, au sein d'une architecture décisionnelle intégrée :

• en formalisant la stratégie de l'entreprise dans un modèle cohérent, dynamique et évolutif,
• en favorisant la mise à disposition et le partage de l'information entre les diverses entités de l'entreprise,
• en fournissant aux acteurs de l'entreprise des systèmes décisionnels leur donnant la meilleure vision possible de leurs clients, de leurs fournisseurs et de leur organisation.

GRATUIT : 
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