SAS et IDC créent l'Observatoire français des médias sociaux, s'appuyant sur une enquête réalisée début 2011 auprès des plus grandes entreprises françaises et d'un panel de consommateurs, afin de répondre à 2 objectifs majeurs :

  • Mieux appréhender la réalité des médias sociaux dans les stratégies de relation client des entreprises françaises
  • Alimenter toute l'année le marché et ses acteurs en données de référence (quantitative & qualitative) - moyens mobilisés, fonctions et processus métier concernés, moteurs, freins, comportement des consommateurs sur les médias sociaux…

Médias sociaux : nouveau levier de la stratégie multicanal ?

Les premiers résultats de cette enquête sur le thème médias sociaux et interaction multicanal ont été dévoilés lors de notre séminaire du mardi 5 avril. 

Les pratiques des entreprises françaises sur les médias sociaux répondent-elles aux attentes et comportements des consommateurs ?

Téléchargez gratuitement le rapport de l'Observatoire français SAS-IDC des médias sociaux :
Médias sociaux et Interaction Multicanal - Avril 2011

Les résultats portant sur deux autres thématiques développées dans le cadre de cet observatoire seront présentés :

  • Le jeudi 30 juin 2011 : le rôle des médias sociaux face aux enjeux de la e-réputation
  • Le jeudi 13 octobre 2011 : l'apport des médias sociaux dans l'amélioration de la connaissance client

Ils en ont parlé 

 Kablages
Publié le 5 avril 2011 - Par Hervé Kabla,
Hervé Kabla, Directeur Général de BlogAngels, proposait de suivre l'évènement en direct sur son blog personnel Kablages
Médias sociaux: nouveau levier de la stratégie multicanal 

 LeMondeInformatique.fr
Edition du 6 avril 2011 - Par Bertand Lemaire
Les médias sociaux un eldorado marketing encore peu exploité pour IDC 

Le graphique ci-dessous présente la méthodologie de l'Observatoire français des médias sociaux SAS-IDC :

Méthodologie de l'observatoire SAS/IDC

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