Prácticas Analíticas en CRM

Introducción a las aplicaciones analíticas de CRM, utilizando un marco teórico y ejemplos prácticos.

A quién va dirigido: A personal de marketing, analistas, estadísticos, directivos, técnicos, etc

Contenido:
1. Introducción al CRM.
2. Programas de fidelización.
3. El proceso de Gestión de Información.
4. Evaluación de la efectividad de las iniciativas de CRM
5. Metodología analítica y modelos de data mining. Calculo del CLV (ciclo de vida del cliente)
6. SAS y sus soluciones SAS de Inteligencia de Clientes.
7. Ejemplos de aplicación (segmentación y modelo de retención).

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El coste de cada sesión formativa será de 550€ (IVA no incluido).