Her er programmet, som tager dig fra den indledende fastlæggelse af KPI'er og helt frem til de avancerede simuleringsmetoder for marketingbudgettet. I løbet af et koncentreret forløb lærer du, hvad der er relevant at måle på, og hvordan du rent praktisk kommer i gang.


IMPACT - Framework 
Denne session giver dig en struktur og et teoretisk fundament at starte ud fra. Via vores IMPACT framework får du et indblik i paradigmet bag effektmåling, startende fra hvad vi bør vide omkring kunden, hvad vi bør måle og tracke på samt hvilke indledende nøgletal vi ser virksomheder have succes med. Vi går skridtet videre og illustrerer, hvordan vi ser virksomheder udvikle sig fra de simple nøgletal hen mod en situation, hvor historiske data anvendes til at forudsige kampagneeffekter samt kundens individuelle behov og forventet respons. 

Til slut ser vi på, hvordan virksomheder i dag kan berige måleapparatet med tekstbaseret data fra sociale medier, call center og e-mail og kigger desuden på hvordan vi kan udbygge værktøjskassen med mulighederne for at optimere ROMI givet begrænsninger såsom kanalkapacitet, kontaktpolitik og budget


IMPACT  – Arbejdsprocesser
I den afsluttende session ser vi på, hvordan arbejdsprocesserne i marketingafdelingen rent faktisk vil se ud, hvis man følger det nye paradigme. Hvordan kommer du i gang med struktureret effektmåling af virksomhedens kundevendte aktiviteter? Hvordan vil de nye metoder kunne forbedre dit arbejde med kampagner, kanaler og kundegrupper? Og hvordan kommer du i gang med at analysere den kommercielle effekt på tværs af segmenter og på tværs af kanaler.

Vi samler til slut trådene og giver vores bud på et 'best-practice dashboard', som viser virksomhedens tilstand på tværs af alle kundevendte aktiviteter og hvordan man kommer i gang med effektmåling i marketing.