Der „neue Kunde" handelt selbstbewusst, vernetzt und mit hoher Agilität. Um mit seinen Bedürfnissen Schritt zu halten, wird es immer wichtiger, die Bedarfssituation des Einzelnen an jedem Kontaktpunkt richtig zu erkennen und die Ansprache zielsicher zu steuern. Die Voraussetzung dafür ist, dass überall dort, wo Kauf- oder Abschlussentscheidungen fallen, das gesamte Kundenwissen zur Verfügung steht. Das gilt besonders für die digitalen Kanäle: Sie liefern einerseits zusätzliche Erkenntnisse - verlangen andererseits aber auch eine verbesserte Reaktionsfähigkeit: Nur wer in Echtzeit das richtige Finanzprodukt, die optimale Anlagestrategie oder den passenden Service anbietet, kommt zum vertrieblichen Erfolg.

In unserem Live-Webinar stellen wir Ihnen vor, wie Sie in drei Schritten Ihr 360°-Wissen für jeden einzelnen Kunden nutzbar machen - vom flüchtigen Websitebesucher bis zum langjährigen Vertragskunden, der regelmäßig zwischen Online-Banking, Filialbesuch und Ihrer Service-Hotline wechselt.

 Wann

Donnerstag, 10. Oktober 2013, 10:00 Uhr

Dienstag, 22. Oktober 2013, 10:00 Uhr

 Wo

Als Webinar, direkt an Ihrem Rechner

 Kosten

Die ca. halbstündigen Veranstaltungen sind kostenfrei.


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