Desafios

Estratégia

  • Evitar custos de recuperação superiores ao valor recuperado
  • Identificar quais os factores que afectam o sucesso das estratégias de recuperação
  • Avaliar os resultados das actividades de recuperação in-house ou em outsourcing;
  • Seleccionar a melhor estratégia de cobrança

Execução

  • Optimizar a recuperação tendo em conta as restrições ao nível dos recursos disponíveis, imperativos legais e de propensão
  • Aumentar a eficiência e a capacidade dos processos de recuperação de crédito
  • Automatizar procedimentos manuais morosos e complexos
  • Avaliar o valor das carteiras de incumprimento para negociar a compra e venda destes activos

 

Resposta

Optimização

Através das mais recentes técnicas analíticas que permitem actuar em três vertentes

  • Disponibilidade e capacidade do canal
  • Custo
  • Propensão

Reutilização

Articulação e integração com os sistemas existentes, evitando custos e maximizando a produtividade

Monitorização

Avaliação permanente em várias vertentes:

  • Evolução das carteiras
  • Capacidade discriminante dos modelos preditivos e de classificação/segmentação
  • Desempenho (performance) das estratégias de cobranças

Aprendizagem

Capacidade de aprendizagem ao longo do tempo. À medida que vão sendo recuperadas dividas, esta informação (características do incumprimento, acções de cobrança, tempo de recuperação, montantes, etc.) vai criar um histórico de conhecimento utilizado na previsão.

 

Fact Sheet do SAS