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Dados potenciam a Experiência do Cliente

Woman in meeting room

Sobre este relatório

Proporcionar experiências de cliente excecionais tornou-se um importante diferencial para as organizações de topo hoje. Forbes Insights: Dados potenciam a Experiência do Cliente é o novo relatório que lhe permite ver onde estão os seus pares e a concorrência.
Este relatório é um abrangente acompanhamento de uma pesquisa preliminar realizada em outubro de 2015, entre 105 executivos de grandes organizações globais. Identifica três categorias de organizações - líderes, exploradores e retardatários - e mede o progresso que fizeram na experiência do cliente orientada a dados baseada em três pilares fundamentais: organização (pessoas), abertura (dados) e orquestração (processos).
Leia os resultados, descubra onde está e recolha algumas novas ideias dos seus pares sobre como potenciar a experiência do cliente.

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Sobre o SAS

O SAS é líder em software analítico e serviços de consultoria, e o maior fornecedor independente no mercado de business analytics. Com aplicações de negócio inovadoras, suportadas por uma plataforma de inteligência empresarial, o SAS ajuda os seus clientes distribuídos por mais de 80.000 locais a tomarem as melhores decisões de forma mais rápida, aumentando o seu desempenho e valor de negócio. Desde 1976 que o SAS oferece aos seus clientes THE POWER TO KNOW®.

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