New York Mets: Maior engajamento com os fãs de beisebol por meio da inteligência analítica

Um dos clubes mais populares do esporte nos Estados Unidos fecha parceria com o SAS para aprimorar o relacionamento e as iniciativas com seus torcedores


O New York Mets e o SAS anunciaram uma parceria com o objetivo de ajudar um dos clubes mais populares do beisebol e do esporte americano a aprimorar a capacidade de análise de dados dos fãs a um nível individualizado, a fim de proporcionar engajamento entre clube e torcedor de forma positiva e significante. Esta iniciativa analítica aplica uma abordagem orientada pelos dados para descobrir o que os admiradores do Mets querem e como eles se comportam, para que a organização seja capaz de oferecer experiências impactantes e totalmente customizadas.

Os Mets estão construindo uma rede de engajamento que usa as ferramentas analíticas do SAS para gerar uma visão 360º dos torcedores. Os dados ajudarão os representantes da franquia a personalizar comunicações e promoções. Por outro lado, ao fazerem a análise dos dados das redes sociais, e-mail e celular, os Mets poderão avaliar e medir o sentimento dos fãs relacionado a diferentes jogadores e partidas, como, por exemplo, contra o rival Yankees. E, por sua vez, serão capazes de interagir com eles nos sites da Major League Baseball (MLB) e no próprio site do clube, em canais de mídias sociais e fóruns públicos com informações que realmente importam para quem ama o esporte e frequenta os estádios.

Há um volume crescente de dados no beisebol, e nós estamos sempre procurando por novas formas de analisá-los.

Lou DePaoli
Vice-presidente Executivo e CRO do New York Mets


Com a tecnologia do SAS, o New York Mets será capaz de analisar todo este volume de dados - desde quando e onde um torcedor compra um ingresso até o lugar no campo que ele escolhe, a bebida que ele toma com seu cachorro-quente e os produtos que ele compra - para melhorar a experiência.

“Há um volume crescente de dados no beisebol, e nós estamos sempre procurando por novas formas de analisá-los“, comenta Lou de Paoli, vice-presidente Executivo e Chief Revenue Officer (CRO) do New York Mets. “O SAS tem sido um grande parceiro na tarefa de analisar os dados e nos mostrar uma maneira única de engajar com nossos fãs. Esperamos continuar essa relação por muitos anos“, finaliza.

O SAS ajuda diversos times de esportes profissionais ao redor do mundo, como o Orlando Magic (basquete), o Toronto Maple Leafs (hóquei), equipes na Major League Soccer, entre outras, aprimorando os insights e o relacionamento com os torcedores, as operações, gerenciamento dos atletas e ações de Marketing.

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