SAS® Customer Link Analytics

Lepsze zrozumienie klientów i ról, które odgrywają w sieciach społecznościowych

Dowiedz się do jakich grup społecznościowych należą Twoi klienci i jakie role tam pełnią. Sprawdź jak te relacje wpływają na ich zachowania zakupowe i lojalność. W oparciu o tą wiedzę dostosuj działania do profilu klienta, aby zwiększyć skuteczność kampanii i zapewnić utrzymanie klientów wartościowych i wpływowych.

Funkcjonalności

  • Wbudowana analityka. Analityka relacyjna w sieci społecznościowej oparta na zoptymalizowanych algorytmach i procedurach ruchu sieciowego.
  • Wizualizacja sieci, panele sterowania i raporty. Możliwość przeszukiwania sieci społecznościowych pod kątem osób wpływowych lub pozostających na uboczu z użyciem zmiennych danej społeczności (wielkości, ruchu itd.) i/lub zmiennych poszczególnych jej członków (role, kariery, punktacje itd.)
  • Segmentacja klientów i eksploracja danych. Możliwość wykorzystania atrybutów danych sieci społecznościowej do udoskonalenia segmentacji i komunikacji mającej na celu utrzymanie klienta.
  • Zarządzanie kampanią. Integracja z SAS Marketing Automation umożliwia wykorzystanie utworzonych segmentów jako podstawy do realizacji programu marketingowego w kanałach inbound i outbound.
  • Optymalizacja marketingu. Łatwa integracja z SAS Marketing Optimization w celu optymalizacji kampanii marketingowych i poszczególnych komunikatów na podstawie wartości wagowej danej aktywności w sieci społecznościowej.
  • Pomiar i zarządzanie wynikami. Można zintegrować z SAS Marketing Performance Management w celu wykorzystania wskaźników marketingowych w połączeniu z punktacją wagową sieci społecznościowej do zapoznania się z wydatkami marketingowymi w rozbiciu na segmenty klientów.
  • Zaawansowane wsparcie analityczne. Przeszkoleni analitycy pomagają w wydobyciu maksymalnej wartości z narzędzia i wykorzystania go w działaniach marketingowych.
  • Kompleksowe wsparcie klienta. Globalne wsparcie w trybie 24/7.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Back to Top