SAS® Customer Intelligence 360

 

Zadbaj o spójne i wartościowe doświadczenie klienta.

Podejmuj decyzje marketingowe korzystając z kompleksowej wiedzy o klientach. Dane ze źródeł cyfrowych w połączeniu z danymi z Twoich systemów transakcyjnych zapewnią Ci widok 360 każdego klienta. Wykorzystanie analityki predykcyjnej w marketingu pozwala na dużo głębsze zrozumienie odbiorcy. Zaangażuj swoich klientów z wykorzystaniem kanałów inbound i outbound. Zapewnij im komfort na każdym poziomie kontaktu z firmą.



Visual Statistics integrated model comparison shown on desktop monitor
Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Udostępnij marketerom prawdziwą moc przewidywania.

Łatwy w obsłudze interfejs marketingowy wsparty możliwościami zaawansowanej analityki pozwala sprzedawcom i analitykom biznesowym szybko przekształcać dane cyfrowe w wiedzę dotyczącą przyszłych zachowań i potrzeb klientów. Wykorzystaj ją do prowadzenia i kształtowania interakcji z klientem w czasie rzeczywistym i dopasowania komunikacji do jego potrzeb. Przygotuj wysoce spersonalizowane oferty, którym klienci nie będą mogli się oprzeć.

Visual Statistics logistic group-by shown on desktop monitor
Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Uzyskaj spójne i dokładne informacje na temat każdego klienta.

Zamiast liczyć kliknięcia na stronie idź w kierunku prawdziwego zrozumienia zachowań nawigacyjnych indywidualnych klientów na stronach www i w aplikacjach mobilnych. W łatwy sposób możesz integrować dane o kliencie zdobyte online i offline – dotyczące jego wcześniejszych interakcji z Twoją firmą, ostatnich zachowań oraz czynności realizowanych w czasie rzeczywistym – aby uzyskać spójny widok 360 każdego klienta. Lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań klienta przekłada się na bardziej efektywne oferty i kampanie.

 

 

 

Visual Statistics bubble plot output shown on desktop monitor
Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Zapewnij spersonalizowane interakcje w każdym kanale kontaktu.

Każdy punkt kontaktu w „podróży” klienta jest okazją do jego zaangażowania. A każda interakcja z klientem buduje postrzeganie marki. Zapewnij komfort klientowi na każdym etapie jego kontaktu z Twoją firmą poprzez odpowiednią komunikację i inne działania dopasowane do jego potrzeb i preferencji.

 

 

 

Visual Statistics decision tree shown on desktop monitor
Customer Intelligence

Uzyskaj informacje w czasie rzeczywistym, które z czasem staną się jeszcze cenniejsze.

Modele predykcyjne pozwalają Ci przewidywać skuteczność realizowanych kampanii i identyfikować najistotniejsze czynniki, które mają wpływ na rozwój biznesu oraz przewidywać, czy będą one efektywne w przyszłości i zapewnią odpowiednie wyniki. Możesz to osiągnąć nawet jeśli wśród swoich pracowników nie masz statystyka. Dodatkowo wiedza, którą zdobędziesz, wzbogaca Twoje modele, które z czasem stają się lepsze i bardziej inteligentne.

 

 


 

Funkcjonalności

  • Otwarty model danych. Otwarty, zorientowany na klienta model danych przekształca dane cyfrowe w użyteczne informacje. Można go łatwo połączyć z danymi klienta dostępnymi online i offline.
  • Dynamiczne gromadzenie danych. Jedna linia kodu HTML na każdej stronie umożliwia dynamiczne zbieranie danych. Unikaj stosowania tagów na poziomie formularza lub pola, zapisując każdą interakcję z klientem z dokładnością do pojedynczego znaku dla wszystkich elementów swojej strony.
  • Uzupełnienie kontekstu po zebraniu danych. W ciągu kilku minut nadaj kontekst danym zebranym ze wszystkich kanałów cyfrowych i urządzeń.
  • Rejestracja zachowań anonimowych. Zapisuje aktywność każdej osoby, która odwiedza Twoją stronę – bez względu na to, czy możliwa jest jej identyfikacja. Kiedy odwiedzający zostanie zidentyfikowany, wszystkie jego wcześniejsze zachowania zostają mu automatycznie przypisane, co zapewnia bogatszy profil.
  • Modele predykcyjne, prognozowanie i optymalizacja funkcji celu. Prowadź analizy, aby ustalić które z elementów przekładają się na lepsze wyniki biznesowe. Ponieważ zaawansowane metody statystyczne i optymalizacyjne są wstępnie skonfigurowane, nie musisz być profesjonalnym statystykiem, aby je wykorzystywać.
  • Dynamiczne lokowanie treści. Procedury analityczne decydują o tym, kiedy i gdzie zamieścić spersonalizowane treści na strony internetowe lub aplikacje mobilne, aby bardziej efektywnie angażować klientów.
  • Zarządzanie zasobami cyfrowymi. Łatwy w obsłudze interfejs pomaga Ci używać, wykorzystywać ponownie i wersjonować różne zasoby cyfrowe oraz określić, w którym miejscu będą najbardziej efektywne.
  • Część pakietu SAS® Customer Intelligence. Rozwiązania SAS Customer Intelligence 360 są w pełni zintegrowane z pakietem SAS Customer Intelligence, tak abyś mógł analizować i realizować gotowe programy marketingowe na poziomie indywidualnego klienta w ramach ujednoliconego środowiska.

 

 

 

 

 

 

Rozwiązania

SAS® 360 Discover

W sposób dynamiczny rejestruj indywidualne interakcje z klientem. Przekształć je w kompleksową wiedzę. Następnie połącz ją z informacjami pochodzącymi z innych kanałów, aby lepiej zrozumieć i modelować zachowanie każdego klienta oraz efektywnie sprzedawać mu produkty.

Pobierz broszurę SAS 360 Discover

SAS® 360 Engage

Skompletuj informacje zebrane przez SAS 360 Discover i uzyskane z innych źródeł – także z innych rozwiązań SAS Customer Intelligence. Wykorzystaj zdobytą wiedzę do stworzenia spersonalizowanych i precyzyjnie ukierunkowanych ofert, które będą dostarczane klientom za pomocą kanałów cyfrowych i urządzeń mobilnych we właściwym czasie. 

Pobierz broszurę SAS 360 Engage

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Back to Top