La misión de SAS Institute Soporte Técnico es "Ayudar a nuestros clientes a que utilicen el Software SAS de la manera más eficiente, mediante un soporte efectivo, responsable y herramientas de auto-ayuda. Para hacer esto contamos con servicios y herramientas que ayudaran a responder las preguntas que surgen a partir de la utilización de nuestro software SAS.

Por esto SAS Institute en un proceso de mejora continua define un nuevo procedimiento para la solicitud del soporte técnico, con el fin de dar el mejor seguimiento posible a cada uno de los problemas que sean reportados.

En estas páginas encontraran todo lo relacionado al procedimiento que será usado para la solución de problemas relacionados con Soporte Técnico.