Productos y Soluciones / Real-Time Decision Management

SAS® Real-Time Decision Manager

Incremente el valor de las interacciones en tiempo real con sus clientes

 SAS Real-Time Decision Manager, combina SAS® Analytics con lógica de negocio y estrategias de contacto para proporcionar recomendaciones inteligentes en tiempo real a canales interactivos como sitios web, centros de atención telefónica, puntos de venta y terminales bancarias. Satisfacer las necesidades de cada cliente en el momento, el lugar y el contexto adecuados permite incrementar la rentabilidad.

Beneficios

  • Incremente la rentabilidad con procesos de decisión automatizados.
  • Satisfaga las necesidades de sus clientes en el momento, el lugar y el contexto adecuados.
  • Reduzca la dependencia del personal de TI.

Leer más

Características

  • Soluciones analíticas en tiempo real
  • Desempeño de tipo empresarial
  • Ágil creación de procesos de decisión
  • Conectividad

Leer más

Screenshot

Build decision processes using an intuitive interface.



¿Qué hace diferente a SAS®?

  • SAS Real-Time Decision Manager es la única solución que ofrece una plataforma totalmente integrada para el marketing de entrada y de salida.
  • Ninguna otra empresa puede igualar la amplitud y profundidad de los resultados analíticos en tiempo real proporcionados por SAS.

Beneficios

  • Incremente la rentabilidad con procesos de decisión automatizados. Acceda y analice información actualizada y crítica durante los ciclos de toma de decisiones, para determinar qué opciones son las más adecuadas para su negocio. La solución proporciona decisiones más rápidas y precisas acerca de los clientes durante las interacciones en tiempo real, incluso en entornos de alto volumen, como centros de atención telefónica y aplicaciones web. Decisiones automatizadas repetibles y reutilizables para mejorar el tiempo de ciclo-
  • Satisfaga las necesidades de sus clientes en el momento, el lugar y el contexto adecuados. Las soluciones analíticas en tiempo real proporcionan información durante las interacciones con los clientes y ayudan a garantizar que cada interacción sea relevante.  A través de una única solución en todos los canales, el software recomienda la mejor acción para cada cliente.  Se pueden tomar decisiones inmediatas con base en el análisis de los datos actuales e históricos del cliente, las preferencias del cliente y las decisiones tomadas en el pasado, junto con la información obtenida durante la interacción en tiempo real.
  • Reduzca la dependencia del personal de TI. Los usuarios empresariales pueden construir y modificar el proceso de decisión automatizado sin la ayuda del personal de TI,  incluyendo la incorporación de los modelos analíticos de SAS en las decisiones. También pueden coordinar las interacciones en múltiples canales consultando los datos de interacción con los clientes proporcionados por otras soluciones, tales como SAS Marketing Automation.

Características

Soluciones analíticas en tiempo real
  • Mediante el uso de las completas e integradas funciones de SAS Analytics Platform, los resultados analíticos en tiempo real proporcionan conocimiento y perspectivas para documentar las interacciones con los clientes.
  • Funciones analíticas tales como modelado del valor del tiempo de vida, propensión, pérdida y el riesgo de crédito de clientes que pueden ser implementadas en un entorno operativo en tiempo real.
  • Las soluciones analíticas se pueden combinar con reglas de negocio para proporcionar mejores decisiones sobre el cliente.
Desempeño de tipo empresarial
  • Funciones de manejo de errores y fallas en el sistema que permite la entrega de decisiones aún cuando se presentan complicaciones.
  • Funciones de clustering de servidor que aseguran la entrega de decisiones independientemente del volumen de transacciones.
Ágil creación de procesos de decisión
  • Los procesos de decisión pueden ser rápidamente construidos como diagramas  a través de una interfaz de usuario gráfica interactiva, que incluye tareas prediseñadas y reutilizables.
  • Al compartir una interfaz gráfica de usuario común con SAS Marketing Automation, el software reduce el costo y el esfuerzo requeridos para gestionar el marketing de entrada y de salida. La integración con SAS Model Manager permite verificar e implementar rápidamente algoritmos de SAS para usarlos en decisiones de tiempo real.
  • Construcción de diagramas de decisión complejos combinando "sub-diagramas" más simples que se pueden usar y compartir con otros diagramas de decisión.
  • Seguridad individual, grupal y basada en funciones a nivel de procesos de negocio.
  • SAS Management Console apoya la implementación de procesos de decisión, incluyendo el diseño, la prueba y los servidores de producción.
Conectividad
  • Una arquitectura basada en estándares y orientada a servicios para implementar SAS® Analytics en entornos informáticos en tiempo real y de alto volumen.
  • Acceso a todos los tipos de datos, incluyendo información histórica del cliente, información de sesiones a partir de interacciones en tiempo real y datos de factores de mercado para realizar ofertas y enviar comunicaciones apropiadas para el cliente.
  • La historia de contacto y respuesta se registra y comparte con SAS Marketing Automation para que ambas soluciones puedan tener acceso a los resultados de entrada y salida de las interacciones con los clientes.
  • El software es compatible con el modelo de datos común y la infraestructura de creación/presentación de reportes de SAS® Customer Intelligence y permite la creación/presentación de reportes detallados con soluciones de inteligencia de negocios.

Screenshots

Screenshot
Build decision processes using an intuitive interface.

SAS® Real-Time Decision Manager allows users to build simple or complex decision processes using an intuitive graphical interface.

Ver Screenshot

Requerimientos del sistema

Client applications

Supported platforms
  • Windows XP Professional and Vista Business

Midtier applications

Supported platforms
  • Sun Solaris for SPARC, Windows
Additional software required
  • IBM WebSphere

SAS® application server tier

Supported platforms
  • For SAS Real-Time Decision Manager Server: Sun Solaris for SPARC, Windows
  • For SAS Real-Time Decision Manager Metadata Server: AIX, HP PA-RISC, HP IPF, Sun Solaris for SPARC, Windows

Database compatibility

SAS Real-Time Decision Manager can connect to Oracle and HP Neoview using SAS/ACCESS® (included in the package).

Optional software
  • Microsoft Internet Explorer

Please contact your SAS representative with any additional questions about technical requirements.

Desea más información?

Para hablar con un representante de SAS de inmediato, llame al 01800 1127 727 de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o solicite más información online.