Productos y Soluciones / Campaign Management

Gestión de campañas con SAS® Marketing Automation

Planee, pruebe y ejecute campañas para mejorar la eficiencia y el ROI

SAS Marketing Automation es una solución integral para planear, probar y ejecutar campañas de marketing que permite mejorar la eficiencia y la eficacia de las actividades de marketing. Al aumentar la retención y generar tasas más altas de adquisición de nuevos clientes, puede ayudar a conseguir un mejor retorno sobre la inversión y unos mejores resultados netos.

Las opciones de implementación incluyen: en las instalaciones del cliente, enterprise hosting y software as a service (SaaS).

Beneficios

  • Ejecute más campañas de manera más rápida.
  • Alcance mejores tasas de respuesta y de focalización.
  • Concéntrese en los clientes más importantes.
  • Realice mejoras continuas en sus campañas.
  • Coordine en múltiples canales.

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Características

  • Segmentación, profiling y pruebas de clientes.
  • Planeación, ejecución y gestión de campañas
  • Medición y análisis de campañas
  • Soluciones analíticas avanzadas
  • Opciones de implementación flexibles

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Build simple or complex campaigns using an intuitive node-based interface.


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¿Qué hace diferente a SAS®?

  • Incluye un conjunto completo de soluciones analíticas y de data mining.
  • Soluciones gráficas de gestión de campañas que aceleran el proceso de planeación y ejecución de campañas.
  • Se integra perfectamente con los productos de SAS para la optimización y ejecución de campañas.

Beneficios

  • Ejecute más campañas de manera más rápida. Un proceso automatizado, rastreable y fácil de repetir que permite ejecutar más campañas de manera más rápida, desde campañas sencillas por correo electrónico, hasta campañas más complejas.
  • Alcance mejores tasas de respuesta y de focalización. Funciones analíticas incomparables que proporcionan información y perspectivas, para desarrollar segmentos altamente focalizados con base en la propensión de compra/respuesta, el potencial de pérdida del cliente, el análisis de asociaciones de compra, la rentabilidad, la calificación de crédito y otros factores.
  • Concéntrese en los clientes más importantes. Con un mejor conocimiento sobre la rentabilidad y el valor del tiempo de vida de los clientes, podrá concentrarse en los clientes más valiosos en lugar de perder tiempo en los que no responderán o no serán rentables.
  • Realice mejoras continuas en sus campañas.  Una estructura de creación/presentación de reportes que permite medir, hacer un seguimiento y analizar campañas para hacer los ajustes necesarios y mejorar continuamente.
  • Coordine en múltiples canales. Elija los canales que prefiere cada cliente y coordine las comunicaciones en los diversos canales.

Características

Segmentación, profiling y pruebas de clientes.
  • Selección visual de criterios usando listas de selección e histogramas en cualquier nivel de entidad (p. ej., hogar, cliente, cuenta, negocio) dentro de una campaña.
  • Incorporación directa de selecciones de diagramas y gráficos de reportes en campañas.
  • Creación de segmentos complejos y disminución del agrupamiento en diagramas a través de nodos de multiselección.
  • Creación de celdas de prueba y control además de otras divisiones usando técnicas de porcentaje, conteo y analíticas.
  • Creación de herramientas personalizadas para ampliar las funciones y trabajar con todos los requisitos de proceso, segmentación, perfilación y prueba específicos de clientes.
Planeación, ejecución y gestión de campañas
  • Fácil creación, visualización y edición de diagramas de campaña.
  • Las campañas y componentes de campaña pueden ser compartidos y reutilizados.
  • Priorización de comunicaciones en una campaña y entre campañas.
  • Cálculo del ROI, análisis de punto de equilibrio, comparación de presupuesto real y estimado y análisis "what-if" pueden ser configurados en cualquier nivel de la estructura de las campañas.
  • Una interfaz de usuario web permite a los usuarios remotos o en diferentes lugares crear y programar campañas completas.
  • Integración en línea con SAS Digital Marketing que proporciona correo electrónico personalizado, creación de mensajes SMS y RSS, gestión de entrega y respuesta.
  • Integración en línea con SAS Marketing Optimization que garantiza la asignación óptima de los clientes en las campañas de marketing.
  • Información detallada obtenida a partir de sitios web con SAS Web Analytics que puede ser usada para dirigir futuras campañas.
Medición y análisis de campañas
  • La historia de contactos puede ser registrada a cualquier nivel (por ejemplo, cliente, cuenta, hogar, negocio).
  • Un modelo de datos común para la creación de reportes compatible con la historia de contactos, la historia de respuestas y el análisis de desempeño de todas las soluciones de SAS Customer Intelligence 
  • Rápida exploración de datos y data profiling de clientes para asegurar la calidad.
  • Visualización de información completa de tablas.
  • Una interfaz de arrastrar y soltar (drag-and-drop) que ayuda a crear diagramas de relaciones entre entidades.
  • Enumeración de todos los valores para un campo de categoría.
Soluciones analíticas avanzadas
  • Uso de clustering de arrastrar y soltar (drag-and-drop) para segmentación y análisis avanzados.
  • Registro y ejecución de modelos predictivos, modelos importados, análisis y macros (llamados SAS® Stored Processes), con una interfaz de arrastrar y soltar (drag-and-drop).
  • Creación de herramientas personalizadas, para extender las funciones compatibles con requisitos analíticos avanzados.
  • Selección automática de tamaños de muestra estadísticamente significativos, para un control adecuado del tamaño de grupos.
Opciones de implementación flexibles
  • En las instalaciones del cliente: Con base en los retos de negocio propios del cliente y en las metas de su empresa, esta solución es implementada en sus instalaciones utilizando servicios de implementación hechos a la medida.
  • Hosting empresarial: Con base en los retos de negocio propios del cliente y en las metas de su empresa, esta solución proporciona una implementación hecha a la medida hospedada y gestionada a través de  SAS OnDemand.
  • Software como servicio (SaaS): La opción de implementación más rápida, SaaS, emplea un método estandarizado y preconfigurado para poner en marcha las soluciones rápidamente y ayudar a los clientes a obtener valor tan pronto como sea posible. Esta opción también es hospedada y gestionada a través de SAS OnDemand.

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Build simple or complex campaigns using an intuitive node-based interface.

SAS® Marketing Automation allows users to build simple or complex campaigns using an intuitive graphical interface.

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Analyze marketing-specific key performance indicators

This screenshot shows the ability to analyze key performance indicator (KPI) data, view campaign development and performance activities, and link to other important, company-specific content.

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Requerimientos del sistema

SAS Marketing Automation is an open, Java-compliant solution with components installed on clients, a middle tier and an application server tier.

Client applications

Supported platforms
  • Windows XP
  • Windows Vista
Hardware and memory requirements
  • Intel or compatible processor
Required products
  • Internet Explorer 7 for SAS Campaign Web Studio functionality

Middle tier applications

Supported platforms
  • Microsoft Windows
  • Sun Solaris for SPARC
  • HP-UX
  • IBM AIX
  • Linux
  • Solaris
Hardware and memory requirements

The minimum memory recommended for the middle tier application is 2GB. Memory requirements may vary based on other Web applications running, the number of total and concurrent users accessing the SAS Marketing Automation Application Server applications, and the amount of content users access.

Additional software required
  • Application Server
  • BEA WebLogic*
  • IBM WebSphere*
  • Platform Suite for SAS*
  • Java 2 Software Developer Kit

*OEM available from SAS; others included with the solution.

SAS® Application Server Tier

Supported platforms
  • Microsoft Windows
  • Sun Solaris for SPARC
  • HP-UX
  • IBM AIX
  • HP PA-RISC
  • Linux
  • Solaris
Hardware and memory requirements

See SAS 9.2 system requirements under the relevant operating system.

Database compatibility

SAS Marketing Automation can connect to various databases using SAS/ACCESS®. The databases below are compatible. Contact SAS Technical Support to determine if SAS has tested against any new database releases.

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