SAS® Customer Intelligence

Integrated Marketing Management.
More Revenue, Less Guesswork.

SAS Customer Intelligence
Global Currency

Banca

¿Qué clientes son más propensos a probar un nuevo producto? ¿Quién está a punto de cambiar de banco? ¿Se están desperdiciando los esfuerzos de marketing? Las respuestas a estas preguntas ya están en los datos.

  • Comprenda mejor los factores que llevan a la pérdida de clientes.
  • Establezca alertas de advertencia que se activan cuando el comportamiento de un cliente clave está a punto de cambiar.
  • Identifique oportunidades prometedoras de ventas cruzadas y complementarias.
  • Conecte ofertas a los segmentos de clientes adecuados.
  • Ejecute calificación por demanda de solicitudes de clientes nuevos y existentes.
Green Dice

Casinos

¿Cuál es la mejor manera de llegar a los clientes? ¿Qué servicios son más importantes? ¿Cómo puede atraer nuevos clientes? Las respuestas a estas preguntas ya están en los datos.

  • Prediga qué clientes tienen el mayor potencial de volver.
  • Sorprenda a sus clientes con ofertas de campaña altamente dirigidas.
  • Recopile y analice datos para determinar qué factores contribuyen a la lealtad.
  • Identifique oportunidades prometedoras de ventas cruzadas y complementarias.
  • Desarrolle relaciones más profundas a través de programas de incentivos.
Collection of Mobile Phones

Comunicaciones

¿Cuáles son los principales factores que contribuyen a la pérdida de clientes? ¿En quién debe concentrarse para lograr retención? ¿Hay alguna forma de adelantarse a los problemas del cliente? Las respuestas a estas preguntas ya están en los datos.

  • Integre datos de fuentes de terceros y elimine registros duplicados.
  • Alinee mejor los productos y servicios con las necesidades y preferencias de los clientes.
  • Seleccione campañas de retención con una combinación óptima de oferta, segmentos y canales.
  • Analice las etiquetas de incidencias para descubrir tendencias, causas e impactos.
  • Optimice la asignación y planeación de recursos de red, servicio e TI.
Travel Bags

Hotelería

¿Las tasas de respuesta a promociones justifican sus costos? ¿Están las redes sociales afectando su marca? ¿Cómo se puede mejorar las calificaciones de satisfacción de los clientes? Las respuestas a estas preguntas ya están en los datos.

  • Consolide los datos de sus huéspedes provenientes de todas las interacciones, para desarrollar promociones mejor orientadas.
  • Optimice sus campañas de marketing y evalúe los resultados con mayor rapidez.
  • Convierta conversaciones en redes sociales en información significativa y útil.
  • Evite el riesgo de usar estrategias de precios excesivamente agresivas.
  • Aproveche al máximo los contactos de clientes para evitar bajas voluntarias.
House with Umbrella on Roof

Seguros

¿Qué puede hacer para evitar la caducidad de políticas? ¿Quién es más propenso a comprar un nuevo producto? ¿Están las adquisiciones afectando la lealtad de los clientes? Las respuestas a estas preguntas ya están en los datos.

  • Reúna datos de todos los canales de distribución para obtener una visión única de los clientes.
  • Comprenda las interrelaciones entre calificaciones clave para mejorar las estrategias de fijación de precios.
  • Reduzca los costos de marketing con base en datos demográficos, geográficos y de comportamiento.
  • Descubra oportunidades potenciales de ventas cruzadas y complementarias.
  • Determine los principales factores que influyen en la retención de clientes.
Metal Gears

Manufactura

¿Cómo perciben sus clientes sus productos y servicios? ¿Cómo puede interactuar de manera más eficaz con proveedores, socios y consumidores? ¿Que efecto están teniendo sus esfuerzos de marketing en la experiencia del cliente? Las respuestas a estas preguntas ya están en los datos.

  • Obtenga información y conocimiento de los nuevos –por ejemplo, canales online y redes sociales– para influenciar de manera positiva la experiencia del cliente.
  • Comprenda los problemas reales y percibidos de calidad para tomar las acciones correctivas apropiadas.
  • Personalice sus programas de marketing B2B y B2C para lograr conversiones de clientes.
  • Use soluciones analíticas para predecir los patrones de compra y comportamiento de sus clientes con el fin de pronosticar la demanda futura.
Retail Clothes Rack

Retail

¿Cuáles son los beneficios de la automatización de campañas? ¿Cuándo afectan sus ventas las opiniones de sus clientes en línea? ¿Cómo mantener su inventario en niveles bajos? Las respuestas a estas preguntas ya están en los datos.

  • Sorprenda a sus clientes conocedores de tecnología con iniciativas innovadoras.
  • Prediga patrones de compra y comportamiento de sus clientes con el fin de pronosticar la demanda futura.
  • Gestione la fijación de precios durante todo el ciclo de vida del producto casi en tiempo real.
  • Proporcione ofertas más localizadas con base en perfiles y segmentación.
  • Perfeccione los procesos de asignación de mercancía, asignación de personal en tiendas y promociones.
Electric Cord

Servicios públicos

¿Cómo puede reaccionar más rápidamente a los cambios del mercado? ¿Qué debe saber para evitar problemas de cobro? ¿Es posible agilizar las operaciones? Las respuestas a estas preguntas ya están en los datos.

  • Haga mejor uso de la información ya generada en el sistema de redes inteligentes.
  • Segmente clientes con base en perfiles de usuario, para mejorar la eficacia de sus esfuerzos de marketing.
  • Pronostique el uso y demanda para controlar los costos y promover la eficiencia en el uso de la energía.
  • Prediga la probabilidad de que un cliente obtenga más servicios de su empresa o contrate los servicios de otro proveedor.
  • Ajuste sus estrategias de facturación con el conocimiento adquirido sobre recuperación de deudas.

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