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SAS® Real-Time Decision Manager es el producto del añoSAS® Real-Time Decision Manager destaca por ofrecer inteligencia para tomar decisiones rápidas que permiten una mejor y más rentable interacción con los consumidoresMéxico, D.F. (03 Feb. 2010) – SAS anunció que SAS® Real-Time Decision Manager fue nombrado producto del año 2009 por la revista Customer Interaction Solutions, publicación líder en temas de CRM, centros de contacto y teleservicios. SAS® Real-Time Decision Manager combina el poder analítico de SAS con business logic* y estrategias de contacto para ayudar a los usuarios en las empresas a construir, desarrollar e implementar decisiones en tiempo real así como recomendaciones para canales de interacción con los consumidores -la web, centros de contacto, punto de venta, cajeros automáticos, sistemas de entrega final al cliente, entre otros- vía servicios en línea. “Los consumidores esperan una experiencia personalizada, ya sea a través de la web, de un centro de contacto o por medio de otros puntos de contacto directo con el cliente. SAS® Real-Time Decision Manager provee la inteligencia que impulsa este tipo de comunicación personalizada”, señaló Larry Mosiman, Gerente de Mercadotecnia de Producto de la división de Soluciones de Customer Intelligence de SAS. “Las empresas que logran conjuntar mejores habilidades de gestión de la experiencia del consumidor con una fuerte orientación al consumidor gozan de una ventaja competitiva decisiva”. SAS® Real-Time Decision Manager es parte de la suite de Customer Intelligence de SAS que permite a las empresas profundizar en el conocimiento del consumidor, obtener insights, diseñar mejores formas de interacción con el consumidor y mejorar continuamente el desempeño de la estrategia de mercadotecnia. Algunos de los clientes en el mundo que utilizan esta solución incluyen a DeutschlandCard, First Citizens Bank, Grupo Santander, Staples, US Bank y Wolters Kluwer. La 12va. edición de Producto del Año forma parte del número de enero 2010 de la revista Customer Interaction Solutions, publicada por Technology Marketing Corporation (TMC®).
* Business Logic es un término que se refiere a los procesos que lleva a cabo un negocio para producir o generar valor a sus consumidores. También se refiere a la combinación e interacción de datos mediante algoritmos que modelan la realidad y permiten hacer análisis y predicciones.
SAS es una empresa líder en software y servicios de analítica empresarial el mayor proveedor independiente en este mercado. Mediante innovadoras soluciones implementadas dentro de un esquema integral, SAS ayuda a sus clientes en más de 45,000 ubicaciones mejoren su rendimiento y tengan valor al tomar decisiones más acertadas con mayor velocidad. Desde 1976, SAS otorga a sus clientes alrededor del mundo THE POWER TO KNOW®. SAS y todos los otros nombres de servicios y productos son marcas registradas del SAS Institute Inc. en EUA y otros países. El símbolo ® indica registro en EUA. Otras marcas y nombres de productos son marcas registradas de sus respectivas compañías. Registrado© 2009 SAS Institute Inc. Todos los derechos reservados. THE POWER TO KNOW® .
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