SAS perfila en el cuadrante de líderes del estudio Magic Quadrant por su solución para la administración de campañas CRM multicanal

La empresa SAS anunció el día de hoy que figura dentro del cuadrante de líderes del estudio más reciente de la firma consultora Gartner, Inc., llamado “Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management" (Cuadrante Mágico para la Administración de Campañas CRM Multicanal, Adam Sarner, April 24 2009).

CARY, CAROLINA DEL NORTE  (19 May. 2009)  –  Recientemente, Gartner también colocó a SAS en el cuadrante de líderes por sus soluciones de minería de datos de clientes, (Magic Quadrant for Customer Data-Mining Applications, Gareth Herschel , July 1 2008) y sus plataformas de inteligencia empresarial (Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, James Richardson, Kurt Schlegel, Rita L. Sallam, Bill Hostmann, January 19 2009).

Según el reporte de Gartner en lo que respecta al tema de manejo de campañas en múltiples canales, “los líderes son quienes destacan constantemente en términos de desempeño general en la administración de campañas por el manejo básico y avanzado de las mismas, así como por su integración con e-marketing. Los líderes son los que tienen alta visibilidad y buena penetración en el mercado, y mantienen un impulso firme y una visión estratégica para hacer crecer el negocio de administrar campañas”.

“Nos complace salir colocados en el cuadrante de líderes por nuestro manejo de campañas multicanal. Considero que el liderazgo incomparable de SAS en el campo de la analítica combinado con la solución de mercadotecnia empresarial más completa en el mercado actual, hace que SAS sea una gran opción para todo departamento de mercadotecnia”, señaló Jeff Levitan, gerente general del negocio de clientes mundiales y retail en SAS. Agregó que, “seguimos innovando con base en las necesidades de nuestros clientes y la estabilidad financiera con la que cuenta SAS nos permite salir adelante con el desarrollo de productos nuevos incluyendo una versión de nuestra solución llamada software-as-a-service (software como servicio, o SaaS por sus siglas en inglés) para administrar campañas lanzada el mes pasado y otro lanzamiento de una nueva solución de Web analytics el mes que viene”.

Las compañías que dominan la administración de campañas principales con herramientas básicas, ahora se acercan a SAS por sus capacidades para administrar campañas avanzadas en múltiples canales. Esos clientes de SAS que han integrado la analítica de clientes a la mezcla, además de la optimización de mercadotecnia, han mejorado por mucho el retorno de su inversión en mercadotecnia, en algunos casos hasta en un 400 por ciento.

Un ejemplo es Commerzbank, el segundo banco más grande de Alemania, que utiliza las soluciones de SAS para optimizar sus recursos de mercadotecnia y la ejecución de sus campañas.

 
“Para nosotros, la optimización de campañas es una de las tareas más importantes”, explica Heiko Güthenke, director de análisis empresarial/mercadotecnia y clientes en Commerzbank. “Tenemos que asegurarnos de que cada Euro que invertimos se gaste de la manera más exitosa que sea posible. Por eso nos encanta saber que SAS es un socio cuya solución, SAS Marketing Optimization, nos apoya perfectamente para cumplir con nuestras metas”.

SAS también ha visto que se han elevado las opciones por implementaciones flexibles y en respuesta a ello, introdujo la solución SAS® OnDemand: Campaign Management. “En el entorno económico actual, las organizaciones tienen que invertir de manera inteligente en sus sistemas y tecnología, optando por aquellas que logran alcanzar rápidamente el valor y son lo suficientemente flexibles para crecer con la organización. Como se implementa mediante SaaS, la solución Campaign Management de SAS resulta en un mejor retorno de la inversión en marketing, llega rápidamente a lograr su valor y a tener un mejor beneficio neto”, dice Levitan.  

Otra señal de una inversión sabia es elegir a un proveedor que cuenta con más de 30 años de experiencia y estabilidad. En estos tiempos de incertidumbre, los clientes de SAS dicen sentirse confiados en la capacidad de la empresa por seguir ofreciéndoles el nivel de servicio e innovación que distingue a la empresa.
 
Una suite integrada de soluciones de marketing de primer nivel
Mientras que muchos proveedores de administración de marketing empresarial están estrechamente enfocados en soluciones puntuales, SAS ofrece una suite completa de productos de primer nivel que cubren todo el espectro del proceso de marketing enfocado al cliente. Las capacidades de administración de campañas en el software de SAS son parte de una suite de soluciones de inteligencia de clientes que maneja aspectos como la administración de campañas, ventas cruzadas/dirigidas, retención y segmentación de clientes, marketing por correo electrónico, marketing con eventos, optimización de campañas, análisis de la mezcla del marketing, administración del rendimiento del marketing y analíticas Web.
 
Clientes en todo el mundo que emplean las soluciones de SAS para apoyar sus iniciativas con clientes incluyen a empresas del calibre de 1-800-FLOWERS.COM, The Dow Chemical Co., First Citizens Bank, Hartford Life, Loyalty Management UK y US Bank.

Gartner, Inc., Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management, Adam Sarner, April 24 2009

Gartner, Inc., Magic Quadrant for Customer Data-Mining Applications, Gareth Herschel , July I 2008

Gartner, Inc., Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms, James Richardson, Kurt Schlegel, Rita L. Sallam, Bill Hostmann, January 19, 2009

ACERCA DEL CUADRANTE MÁGICO  
El estudio   “Cuadrante Mágico”   es una marca registrada de Gartner, Inc. del 2009 y se reutiliza bajo permiso. El Cuadrante Mágico es una representación gráfica de un mercado y un periodo específico que ilustra el análisis de Gartner sobre la manera en que ciertos proveedores se miden contra los criterios para un mercado, según las definiciones de la firma. Gartner no promociona a ningún fabricante, producto o servicio que aparezca en el Cuadrante Mágico y tampoco aconseja a los usuarios de tecnología seleccionar sólo a los proveedores que figuren en el cuadrante de “Líderes”. El informe Cuadrante Mágico pretende ser únicamente una herramienta de investigación y no busca ser una guía específica de actuación. Gartner no se hace responsable de ninguna de las garantías expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o buen estado para una propuesta en concreto. 

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