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Conozca las 5 tendencias del Retail en 2013

Vea las tendencias para las empresas de este sector y descubra más razones para asistir al magno evento en Nueva York.

México, D.F.  (28 Nov. 2012)  – Hoy en día la industria global de ventas minoristas se mantiene como una de las más lucrativas, ya que mueve al año más de 3 billones de dólares, de acuerdo con el estudio "2012 Global Powers of Retailing" de Deloitte. Sin embargo, los ejecutivos y directores de retail enfrentan un sinnúmero de desafíos como reducir sus costos, incrementar sus ventas y participación el mercado, y por supuesto, innovar constantemente para seguir atrayendo a los consumidores.

“En los próximos años, las empresas del sector retail a nivel mundial necesitarán desarrollar estrategias consistentes, flexibles y eficientes, utilizando las últimas tecnologías y técnicas de negocios, para adaptarse a una población cosmopolita en constante cambio y adelantarse a su competencia”, explicó Rodrigo Llop, director de Desarrollo de Negocios de SAS Latinoamérica Norte.   

De acuerdo con SAS, el líder global en inteligencia analítica y de negocios, éstas son las cinco tendencias fundamentales para la industria nacional de ventas al detalle en el 2013:

Consumidores más complejos, diversos y emergentes

el comprador actual se caracteriza por un perfil que ya no se clasifica fácilmente con variables demográficas o socioeconómicas. Tiene acceso a información sobre productos, precios y puntos de venta con un solo clic, por lo cual es más exigente, comparte sus opiniones en redes sociales y foros en línea. Es imprescindible llegar a él a través de todos los canales de comunicación y ventas online / offline que utiliza.  Así mismo, los compradores emergentes, la mayor parte de la población latinoamericana, representan una gran oportunidad de mercado. De acuerdo con The Boston Consulting Group, en 2015 las principales ciudades de mercados emergentes representarán el 30 %, es decir, más de 2 billones de dólares, del total de consumo global de ropa y artículos para el hogar a nivel mundial. El reto es alcanzar una optimización de precios para vender al consumidor emergente al precio que está dispuesto a pagar, y hacer que resulte rentable para el negocio.

Big Data

Diversas industrias han visto cómo una gran cantidad de datos sobre los clientes o prospectos invaden los sistemas de información, y están dando los primeros pasos para aprovechar esta "mina de oro" para brindar ofertas de productos y servicios personalizados. El Big Data no podía dejar de aplicarse en las ventas al detalle, donde es tan importante conocer al consumidor. En México, cada vez más empresas del sector minorista utilizarán no sólo Business Intelligence para procesar la información, sino la analítica empresarial para detectar las oportunidades de negocio que ofrece cada segmento de la población.

Sustentabilidad

Los compradores quieren consumir productos y servicios de empresas socialmente responsables y amigables con el medio ambiente. Por ejemplo, cada vez resulta más popular recurrir a productos orgánicos locales, si bien todavía no resulta un auge dado los elevados precios de éstos. El reto para los comercios minoristas es demostrar al consumidor sus iniciativas de responsabilidad social desde la forma como se ahorra energía en tienda hasta las actividades con fundaciones, entre otros, pero también garantizar que dentro de la oferta de productos que se comercializan, se encuentran las opciones más saludables, ecológicas y asociadas con actividades filantrópicas.

Optimización de la cadena de suministro

el consumidor espera encontrar todo lo que necesita rápidamente y a corta distancia, en caso de no utilizar las transacciones en línea. Por ello, los comerciantes minoristas necesitan conocer qué productos tienen mayor demanda y cuáles no para optimizar sus inventarios y reducir costos de almacenamiento, pero a su vez tener una oferta adecuadamente surtida y la capacidad de una plataforma multicanal (se compra comida y lentes en el súper, pero también se va al banco y se obtiene servicio de lavandería). Además, el consumidor emergente prefiere acudir a tiendas o supermercados pequeños y cercanos a su comunidad, por lo cual la tendencia de formatos pequeños en tiendas de conveniencia seguirá en crecimiento e implicará un mayor desafío en la distribución de productos que puede hacerse más eficiente gracias al análisis de los datos de logística con supply chain analytics.

Retail digital

No hay vuelta atrás y no es sólo e-commerce. Ya sea a través de ventas exclusivamente en línea, u ofreciendo experiencias integrales online / offline, como permitir al público conocer y probar los productos en tienda y comprarlos en internet (los famosos showroom de Estados Unidos), o enviarles correos de promociones en el instante en que entran a la tienda, las ventas al detalle encuentran en el plano digital un excelente escaparate, una forma de comunicación a distancia con posibles compradores y costos mucho menores. Además de hacer la experiencia de compra en línea más entretenida, rápida y emocionante, las empresas de retail necesitan desarrollar mejores sistemas de seguridad, diseñar plataformas móviles y sociales, así como utilizar Web analytics para medir sus avances y conocer a sus consumidores.

Las empresas de ventas al detalle necesitan saber qué es lo que se está haciendo en la industria en otros países y aprender de los expertos las últimas innovaciones que están cambiando la forma de hacer negocios en este sector. La Convención Anual y Expo NRF 2013 es una excelente oportunidad para el networking, el intercambio de ideas, dar a conocer casos de éxito y nuevas soluciones de tecnología, todo aplicado a la industria de retail. El evento se llevará a cabo del 13 al 16 de enero de 2013.

Recuerde, SAS le tiene preparado grandes sorpresas durante la NRF 2013
Visite nuestro sitio y descubra porqué no debe faltar: SAS at NRF 2013.
 

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