|
|
Liverpool se conecta con los clientes utilizando SAS®
La tienda departamental de América Latina toma las decisiones estratégicas de marketing con SAS Customer Intelligence.
México, D.F.
(17 Ener. 2012)
– Usar SAS Analytics® para el desarrollo de perfiles de clientes ayuda a Liverpool (El Puerto de Liverpool, S.A. de C.V.) a interactuar mejor con sus clientes a través de promociones dirigidas y ofertas de crédito. La cadena de tiendas mexicana adquirió SAS, el líder en software de Business Analytics y servicios, para analizar el comportamiento de compra de sus clientes, es decir qué y quiénes están comprando en sus tiendas.
"Liverpool tiene alrededor de 3 millones de usuarios de tarjetas de crédito", comentó Enrique Toussaint, director de Inteligencia de Mercado de Liverpool. "Necesitábamos una mejor inteligencia para crear perfiles de compradores que les llegan a los diferentes tipos de clientes con base a su comportamiento de compra. SAS nos ayudará a identificar qué clientes responderán a las promociones específicas y dirigidas, ofertas de crédito y eventos". Para la elección de SAS, Liverpool trabajó con el consultor de retail Bain & Company.
SAS Analytics ayuda a los minoristas a involucrar a sus clientes con más eficacia, mientras que construye la lealtad de la marca y aumenta la satisfacción total del cliente. Usando el enfoque analítico de conectar los procesos de comercialización con los objetivos de marketing, SAS permite a las áreas de marketing y merchandising colaborar de una manera integral sin precedentes. Algunas empresas de la industria del Retail han logrado aumentos significativos en la captación de clientes y programas de retención, rendimiento de ventas del producto y la efectividad promocional.
Este tipo de colaboración es cada vez más importante para los minoristas, ya que buscan diferenciarse e involucrar a sus clientes más eficazmente. De acuerdo con Robin Copland, director de Desarrollo de Negocio de Retail de SAS para Canadá y América Latina, "un número creciente de tiendas de toda América Latina están optando por SAS para ayudar a aprovechar conocimientos analíticos a través de sus operaciones. Liverpool es un ejemplo de un minorista progresista de la región que está mirando a sus negocios de manera diferente. Mediante el uso de analítica de SAS la empresa cuenta con una operación más eficiente, mientras que al tiempo construyen lealtad a la marca y proporcionan una mejor experiencia de compra para sus clientes".
Los minoristas progresistas eligen SAS
Los clientes de SAS de retail en todo el mundo incluyen a: Aeropostale, AutoZone, Brooks Brothers, Cabela's, Carrefour, Causal Male, Charming Shoppes, Chico's FAS Inc., The Children's Place, DSW, Eddie Bauer, Falabella, Family Dollar, Gander Mountain, Hallmark, Hudson's Bay Company, Kohl's, Liverpool, Macy's, Mark's Work Warehouse, Marks & Spencer, Northern Tool & Equipment, Office Depot, Pao de Acuar, S-Group, Sainsbury's, ShopKo, Sport Chalet, Spiegel Brands, Staples, Tesco, Tween Brands, Unimarc, Waitrose, Wakefern, Williams-Sonoma, Winn-Dixie and 1-800-FLOWERS.COM.
Para obtener más información acerca de SAS Intelligence Solutions® Retail y SAS Customer Intelligence, visite www.sas.com. Visita SAS en la NRF 101a Exposición Anual en Nueva York, en el stand 1352.
SOBRE SAS
SAS es la compañía líder en soluciones de business intelligence y análisis avanzado, y el mayor proveedor independiente de business intelligence del mercado. Con innovadoras soluciones de negocio construidas sobre una plataforma de inteligencia de negocio, SAS ayuda a clientes en más de 50.000 instalaciones a mejorar el rendimiento y obtener valor a través de la toma de mejores decisiones. Desde 1976, SAS proporciona a sus clientes en todo el mundo
The Power to Know®
.
Más Comunicados
Copyright © SAS Institute Inc. All Rights Reserved.
|
|
Versión para imprimir
