Estimados lectores,
Tradicionalmente la Inteligencia de Negocios se ha entendido como la capacidad de hacer consultas y obtener reportes sobre acontecimientos que ocurrieron con anterioridad. Las consultas y reportes no son suficientes en un entorno en el que las compañías necesitan optimizar sus procesos y recursos para mejorar sus resultados. En SAS tenemos una definición de Inteligencia de Negocios que va más allá del concepto tradicional y que responde no sólo a las necesidades de información de las organizaciones, también responde a sus necesidades de generar conocimiento para apoyar los procesos de toma de decisiones. Esta nueva definición comprende una plataforma que abarca desde la integración de la información hasta el uso de soluciones Analíticas para obtener capacidades predictivas, asegurando la consistencia de la información a lo largo de toda la organización.
En esta edición queremos compartir con ustedes cómo BBVA Bancomer logró optimizar el servicio a clientes, este caso es un ejemplo práctico y real de cómo a través de soluciones analíticas se pudo ir más allá del concepto tradicional de BI, obteniendo capacidades predictivas que aportaron valor a la organización mediante la generación de conocimiento.
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