¿Quiénes son sus mejores clientes? ¿Qué puede hacer para retenerlos? ¿Cómo puede atraer otros como ellos? ¿Cómo puede mejorar la rentabilidad de todos sus clientes? La verdad es que la mayoría de las empresas de consumo masivo tienen dificultades para entender y administrar los ciclos de vida y rentabilidad de los clientes. Esta dificultad a menudo proviene de la incapacidad de ver, medir y seguir las interacciones de los clientes así como también de los problemas para medir el impacto de las comunicaciones de marketing en los clientes.

In the Spotlight Making the Right Offer at the Right Time Blair Corp. is improving targeted marketing capabilities with intelligent applications from SAS

Hoy deben trabajar más rápido y astutamente para entregar y seguir sofisticadas comunicaciones de marketing con deadlines cada vez más ajustados, transformando datos de clientes en conocimiento que lleve a los ejecutivos a tomar mejores decisiones.

Inteligencia de clientes confiable y de alto valor
SAS Customer Intelligence entrega un alto y rápido retorno sobre las inversiones de marketing permitiéndole conducir campañas integradas y mensurables; maximiza la adquisición, retención y rentabilidad de los clientes, apalanca las inversiones existentes en tecnología y genera una ventaja competitiva sustentable a través de la creación de verdadera inteligencia de clientes.

SAS Customer Intelligence incluye una familia de soluciones que le ayudan a mantener y aumentar las relaciones con clientes rentables:

• SAS Marketing Automation, la solución de marketing automation más completa disponible, provee todo lo necesario para transformar datos crudos dispersos en campañas rentables.
• SAS Marketing Optimization conceptos matemáticos para optimizar el ROI de marketing dados presupuestos y capacidades de canales, entre otros, limitados.
• SAS Interaction Management facilita comunicaciones de marketing en tiempo real a través de centros de contacto (call centers y la Web entre otros).
• SAS Web Analytics le ayuda a aprender como cada individuo navega su sitio de Internet.
• SAS Customer Insight for Retail provee predicciones estratégicas de segmentación y comportamiento de los clientes basados en datos demográficos, psicográficos, transaccionales y actitudinales. Además, la solución le permite segmentar y crear perfiles de acuerdo al historial y la información demográfica.