La comoditización y los avances tecnológicos han abierto nuevas opciones a los clientes de seguros y han reducido el costo de cambiar a otro proveedor. Para las aseguradoras, esta tendencia ha significado una intensa competencia y costos de adquisición de clientes muy altos, que, juntamente con la rotación de clientes reducen los resultados finales

In the Spotlight SAS Marketing Automation for Insurance Maximize customer profitability through more effective communications

Para alcanzar estos objetivos, las aseguradoras no sólo deben mejorar su habilidad para retener clientes, sino encontrar nuevas formas de maximizar la rentabilidad de los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida y la relación, a través del correcto uso de los canales. Para lograrlo, los ejecutivos de marketing requieren una segmentación más precisa y comunicaciones más frecuentes y sofisticadas que nunca - comunicaciones que incluyen múltiples etapas e involucran múltiples canales, desde comunicación directa y mensajes a radio y televisión, telemarketing, e-mail y Web.

Con tantos obstáculos y desafíos tan grandes, cómo puede optimizar la eficiencia de sus esfuerzos de marketing y asegurar que está llegando a la persona correcta en el momento indicado?

Integrando completamente las poderosas herramientas analíticas de SAS con tecnología líder en gestión de campañas, SAS Marketing Automation for Insurance le permite obtener una visión completa de sus clientes, automatizar campañas complejas y aumentar tanto la eficiencia como la rentabilidad.

Puntos clave:

• Integración entre modelos analíticos bancarios prediseñados y procesos de administración de campañas.
• Campañas prediseñadas sugeridas que pueden ser implementadas como plantillas.
• Campaign Management profundo que le permite optimizar campañas y canales ya que automáticamente rastrea cada elemento de las mismas.
• Establecimiento de prioridades integrado y programación de campañas complejas de múltiples canales y etapas.
• Selección eficiente, monitoreo y filtro de listas de contactos internas y adquiridas para producir una lista final limpia y libre de duplicaciones para la definición de targets sin necesidad del departamento de TI.
• Coordinación y optimización de comunicaciones externas e internas sobre múltiples canales para cientos de miles de clientes.
• Habilidad de crear, entregar y seguir campañas por e-mail de grandes volúmenes pero personalizadas.
• Respuesta dinámica automáticamente ingresada al historial del contacto con el cliente, rastreo de respuestas y proceso analítico.
• Seguimiento de respuestas "duras" (decisiones de compra) y respuestas "blandas"(cambios o tendencias en el comportamiento), registradas a través de canales convencionales o medios electrónicos.
• Actualizaciones automáticas al almacén central de datos de clientes del historial de contactos, historial de respuestas y resultados analíticos.

Inteligencia de seguros comprensiva
SAS Credit Scoring for Banking es un componente de SAS Insurance Intelligence Solutions, una suite de software y servicios que combina tecnología analítica y de data warehousing con décadas de experiencia en el sector. A través de probados procesos, técnicas y modelos prefabricados, SAS Insurance Intelligence Solutions acelera tanto la implementación como los resultados - generando retornos no en años sino en meses.