SOPORTE TÉCNICO /

Soporte Técnico

El soporte técnico de SAS tiene por objetivo ayudarlo a lograr un mejor uso de sus soluciones. A través de la atención personalizada, buscamos una solución rápida a su problema, utilizando una amplia y flexible gama de recursos.

Ofrecemos soporte gratuito e ilimitado, para ayudarlo de las siguientes maneras:

  • Búsqueda de soluciones a problemas 
  • Solución de dudas, incluyendo apoyo en la selección de la mejor opción entre las distintas opciones de cada solución. 
  • Información técnica sobre los productos SAS. 
  • Apoyo remoto para instalaciones, aplicación de correcciones (hot fixes), etc.

También se ofrecen otros recursos a través de nuestro site internacional, tales como:

  • Noticias técnicas con información actualizada sobre novedades, problemas encontrados y soluciones. 
  • Descarga gratuita de todas las correcciones disponibles para las herramientas y soluciones de SAS. 
  • Descarga gratuita de herramientas y demostraciones. 
  • Generación de setinits de emergencia, con validez de 6 días, en situaciones controladas.

Usted podrá acceder a través de cualquiera de estos medios:

  Soporte Telefónico en Español*    +562 2435 4460
  Soporte vía correo de soporte en Español (24 horas)
   soportecl@sas.com

  Soporte a través de website en Inglés (24 horas)

   http://support.sas.com/ctx/supportform/index.jsp
  Soporte Telefónico en USA en Inglés
   +1 919-677-8008

* Horario de atención: desde las 9 a 18 horas de lunes a viernes. En días feriados podrá contactar al soporte técnico de USA. El uso del soporte técnico no tiene costo adicional en ninguna de las formas de servicio descriptas arriba, por estar incluído en el licenciamiento del software.

Adjuntamos a continuación la ficha de Soporte para que cuente con toda la información de acceso a nuestro Soporte Técnico.

Ficha de Soporte Técnico en Chile

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