| Customer Retention Solutions de SAS®
Sin importar de qué industria se trate, una empresa no puede ser exitosa sin clientes. Tal vez parezca obvio, pero cualquier ejecutivo sabe que la tarea de retener clientes lucrativos es complicada.
La competencia global es feroz. Los precios están bajando. Las empresas deben hacer mejores ofertas e iniciativas para atraer clientes. Estas mismas condiciones también han disminuido la lealtad del cliente, haciendo a las empresas pagar los altos costos de adquisición por clientes quienes se quedan en las empresas solamente hasta que encuentran una mejor propuesta.
Dadas las demandas del mundo mercantil de hoy, es muy importante reducir la rotación de clientes. Para lograrlo, usted necesita un método para determinar cuales son los clientes más propensos a irse a la competencia - y cuáles quiere retener - para poder ejecutar las estrategias adecuadas de marketing y así convencerlos de quedarse.
Hechas a la medida de las necesidades de su compañía, las soluciones de la retención de clientes de SAS le ayudan entender las variables que tienen influencia sobre la retención de clientes - permitiéndole determinar no solamente qué clientes probablemente se irán, sino también por qué.
Nuestras soluciones para la retención de clientes combinan el almacenamiento y análisis de datos, servicios de consultoría y arquitectura de datos desarrollada por industria que ofrecen:
- Reportes precisos acerca de quiénes están saliendo de la compañía.
- Ideas sobre los factores principales que influyen en la decisión de salir.
- Precisión para pronosticar qué clientes son serán más propensos a dejarlo en el futuro.
- Análisis proactivo basado en reglas del comportamiento de las cuentas.
- Un sistema preciso de alertas.
- Tecnología flexible y escalable para mantener el crecimiento de su compañía.
- Fácil integración con otras soluciones, tales como la automatización de Marketing o sistemas de gestión de desempeño.
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