La "Era de la Información" ha significado para las empresas encontrarse cada día con un creciente volumen de datos digitales, los cuales, contrariamente a lo que pudiera pensarse, no siempre son aprovechados para generar información útil para el negocio.

Son las propias Tecnologías de la Información (TI) las que hoy ofrecen herramientas para que las organizaciones puedan adelantarse y tomar más rápidas y mejores decisiones, al ayudarles a sacar partido a ese volumen de datos y convertirlo en un capital rentable.

La inteligencia de negocios (business intelligence) y el software analítico se constituyen hoy en un eje fundamental para que las empresas minimicen riesgos y orienten sus estrategias de marketing y ventas de un modo más certero. No parecen extrañas, por eso, las cifras respecto de estas soluciones. Según International Data Corp. (IDC), en sólo cinco años pueden generar en promedio un 431% de ROI (Retorno Sobre la Inversión), mientras más del 60% de estas soluciones pueden "autopagarse" en dos.

Estas tecnologías permiten, al realizar cruces de información, la detección de fraudes o anomalías que, de otra manera, pasarían inadvertidas o tomarían demasiado tiempo en ser descubiertas. Así, la dirección de la empresa puede tomar medidas pertinentes para enfrentar tales problemas, incluso antes de que el daño llegue a consumarse en términos económicos.

Del mismo modo, las empresas pueden disponer de un acabado conocimiento de sus clientes, descubriendo sus preferencias y necesidades. Esto significa que los beneficios y riesgos que involucra cada cliente pueden dimensionarse en su real medida con la finalidad de orientar las estrategias de un modo altamente eficiente y rentable, evitando a las empresas concentrar grandes esfuerzos en clientes de baja rentabilidad o dilapidar recursos en campañas de marketing de bajas tasas de respuestas.

Como vemos, las herramientas analíticas y la inteligencia de negocios tienen efectos inmediatos en la gestión interna y en el servicio al cliente, ya que pueden marcar alertas en proyecciones financiera e inversiones de la empresa como tal, o bien aumentar las tasas de retención de clientes.

De esta forma, los datos se convierten en un valioso tesoro que está esperando ser encontrado. Eso no es otra cosa que aprender a transformar los datos simples y dispersos en información de valor.

Acerca de SAS
Creada en 1976, SAS es la compañía privada de software número uno del mundo - con 10 mil empleados y más de 250 oficinas alrededor del mundo.

Sus Soluciones de Inteligencia Analítica e Inteligencia Analítica Predictiva son utilizadas en más de 40.000 instalaciones - incluyendo 96 de las primeras 100 compañías del FORTUNE Global 500®- para desarrollar relaciones más rentables con clientes y proveedores; para la toma de mejores y más acertadas decisiones; y para maximizar la productividad de la empresa.

En el último año, SAS registró un ingreso de 1.340 millones de dólares y un crecimiento del 13,5% respecto del año anterior. La inversión en Investigación y Desarrollo fue del 26% de sus ingresos, cerca del doble del promedio de las compañías líderes en la industria de alta tecnología. Para más información, visite http://www.sas.com/chile