Clasificar clientes de acuerdo a su probable comportamiento y potencial rentabilidad es vital para entenderlos. Y entender a los clientes es más importante que nunca para las compañías de telecomunicaciones, donde altas tasas de churn y lealtad a la marca en disminución, continúan erosionando los márgenes de ganancia. SAS Customer Segmentation for Telecommunications emplea décadas de experiencia en la industria para ayudarlo a combatir estos problemas con comunicaciones más efectivas.

In the Spotlight SAS Customer Segmentation for Telecommunications A component of SAS Telecommunications Intelligence Solutions

Muchas telefónicas luchan por segmentar sus clientes de forma efectiva, a menudo porque tienen dificultades para bucear entre los grandes volúmenes de datos que existen en la compañía.

Eso es lo que SAS ofrece a través de SAS Customer Segmentation for Telecommunications, una poderosa solución que provee modelos prediseñados ajustables que dan a los ejecutivos de marketing la habilidad de crear segmentos de clientes más precisos y predecir el comportamiento de los clientes. Esto, a su tiempo, da a las organizaciones el poder de crear ofertas de productos dirigidas, comunicaciones de productos y servicios asociados. SAS Customer Segmentation for Telecommunications incluye modelos analíticos y de procesos listos para utilizar diseñados para acelerar la implementación y el ROI.

Creada sobre una arquitectura abierta y extensible y usando data warehouse y sistemas analíticos líderes de SAS, la solución ofrece:

• Un modelo de segmentación analítico y de procesos.
• Análisis y reporte sobre comportamiento en llamadas.
• Análisis y reporte sobre comportamiento general.
• Análisis y reporte de clientes y productos.

Los modelos de segmentación analíticos y de procesos consideran patrones de facturación, riesgo crediticio, lealtad, rentabilidad y antigüedad como cliente, entre otros. Los segmentos indicados por el modelo van más allá de la segmentación demográfica para incluir designaciones de rentabilidad así como también predicciones de rentabilidad.

Inteligencia de telecomunicaciones comprensiva
Inteligencia de telecomunicaciones comprensiva SAS Telecommunications Intelligence Solutions, una suite de software y servicios que combina tecnología analítica y de data warehousing con décadas de experiencia en el sector. A través de probados procesos, técnicas y modelos prefabricados, SAS Banking Intelligence Solutions acelera tanto la implementación como los resultados - generando retornos no en años sino en meses.